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| Veröffentlicht am 19.1.2008, 13:08 von goettin |
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| Betrifft: sms.at |
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| ungerechtfertigte verlängerung!
da ich sms senden übers handy sehr mühsam finde und sms.at so tolle angebote hat - dachte ich damals zumindest - hab ich das super world paket angemeldet - 3,-- im monat für 100 sms mit eigener handynr. als absender und auch zeitversetztes senden möglich. es wurde im vorhinein von meinem vertragshandy abgebucht und ich war immer zufrieden, bis jetzt...
ich habe mein 3 handy per 31.12. gekündigt und bei meinem neuen anbieter 1000 gratis sms die ich auch online versenden kann, somit zZ kein bedarf fürs sms.at abo. ich hab mich also auf sms.at eingeloggt, mein abo lief bis 14.01.08 (bis zu dem zeitpunkt hatte ich auch schon im vorhinein bezahlt)
mit 31.12. wurde mein vertragshandy auf wertkarte umgestellt und ich habe es meiner kleinen schwester geschenkt die von ihrem taschengeld auch gleich guthaben drauf geladen hat. am 14.01. ruft sie mich erschrocken an weil man ihr 6,-- von sms.at abgebucht hat und sie ein verlängerungssms bekommen hat. ich habe das ganze bei sms.at sofort reklamiert und keines der neuen sms angerührt. mittlerweile gingen von mir 6 mails mit 5 antworten hin und her und es liegt bereits bei übergeordneter stelle. ich habe mir die komplette sms.at seite angesehen und nirgends, nicht mal in den agbs, steht was von der möglichkeit dieses paket von einem wertkartenhandy abzubuchen! im letzten mail bekam ich dann als lapidare antwort dass sms.at leider nicht zwischen wertkarten und vertragshandys unterscheiden könne? gut wenn das stimmt 1. wieso steht das nirgends auf der homepage? 2. darf ein deratiger systemmangel kaum auf kosten der kunden gehen! ich bin gespannt was man mir antwortet... | |
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| Kommentare |
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| | goettin (15.2.2008, 08:05) | |
| so, mein stiefvater hat nun im namen meiner schwester ein fax gesendet und auf einmal gings doch, 6,-- aufs konto überwiesen :-) |
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| | ghillie (23.1.2008, 17:56) | |
sag, göttin,
willst nicht, oder kannst nicht
verstehen?
du wechselst während der vertragslaufzeit auf wertkarte um. na, glaubst jetzt im ernst, sms.at hat einen sim-riechhund? und wenn der eine wertkarte riecht, bellt er los und du bekommst einen brief, "Liebes Frollein, weil Sie nurmehr eine Wertkarte haben, entlassen wir sie gleich aus Ihrem Vertrag. Ihre kleine Schwester bekommt als Draufgabe noch 5 SMS gratis."
bist wirklich noch beinand? du hattest einen vertrag mit sms.at. der ist das system.
leit gibts... |
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| | goettin (22.1.2008, 17:08) | |
| @ghillie: lesen kannst du oder? ich wiederhole es noch ein letztes mal -> den sytemmangel dass sie scheinbar nicht zwischen wertkarten und vertragshandys unterscheiden können oder das zumindest richtig auf der homepage vermerken. auch kunden können nicht hellsehen. |
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| | ghillie (21.1.2008, 19:11) | |
göttin,
welchen systemmangel? daß du auf wertkarte umwechselst? oder dein handy deiner kleinen schwester schenkst? oder die vertragslaufzeit nicht beachten willst? |
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| | goettin (21.1.2008, 12:19) | |
@ghillie
ganz einfach
1. den systemmangel beheben
2. auf der homepage keine irreführenden infos haben - alla nur mit vertragshandy wenn die nicht mal in der lage sind das zu prüfen! |
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| | ghillie (20.1.2008, 20:41) | |
da kann der diensteanbieter aber wirklich nichts dafür.
wie soll sms.at riechen, ob es ein wertkartenhandy ist oder nicht? und ob es der kleinen schwester weitergegeben wurde oder nicht?
vertrag ist vertrag! |
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| | brackets (19.1.2008, 21:42) | |
| Ich verstehe den Ärger. Es handelt sich hier um einen äußerst unseriösen Diensteanbieter. Finger weg! |
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