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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Red Bull MOBILE |
| der Firma | Red Bull MOBILE |
| gibt zu diesem Beitrag: | Meine Nichte (28) hat am 11.10. einen Handyvertrag Tarifmodell: MONTHLY beim NEO-Anbieter Red Bull MOBILE unterschrieben. Vertragsdauer - mindest. 2 Jahre. Soweit so gut und üblich. Am 3.11. wurde eine Winteraktion gestartet - MONTHLY wurde billiger. Es wurde das Aktivierungsentgelt gestrichen und das Handy preisreduziert - Ersparnis gg. von vor 3 Wochen alles in allem an Einmalkosten - satte 100,- Euro! - OK, Aktion ist eben Aktion und somit ein pers. Einzelschicksal… schon klar Jedoch wurde auch die monatliche Grundgebühr um 10.- Euro reduziert und es wird KEIN Tarifwechsel gestattet!!! Auch dann nicht, wenn man eine weitere, zusätzliche Bindungsfrist in Kauf nehmen würde! Nicht, dass die Hotline-Mitarbeiterin unfreundlich war, nur: wenn Red Bull MOBILE - oder besser mobilcom austria AG nicht will, dann hat der Kunde eben 10.- Euro pro Monat auf Vertragsdauer mehr zu zahlen - BASTA! Das Wort Kundenkulanz oder Service scheint man nicht mal im Ansatz zu kennen. Ah ja - um der Wahrheit die Ehre zu geben: man bot eine EINMAL ZAHLUNG von sagen und schreibe 20.- Euro an!!! Wäre man bösartig, könnte man von Kundenverarschung sprechen… . Fazit: Wer einen neuen Handybetreiber sucht, sollte auf jeden Fall die Finger von Red Bull MOBILE bzw. mobile austria AG lassen! Hier ist der Kunde weder Kunde noch König sondern nur die Melkuh des Unternehmens. |
| gepostet von | BeyK am 5.11.2008, 11:28 |
| folgendes Statement ab: | Lieber Red Bull MOBILE Kunde, danke für Ihren Beitrag auf www.diemucha.at. Es tut uns Leid, dass Sie momentan kein gutes Bild von unserer jungen Marke Red Bull MOBILE haben. Ihren Ă„rger können wir verstehen und wir entschuldigen uns dafür. Geben Sie uns noch eine Chance? Wir möchten Sie wieder von unserem Service überzeugen! Senden Sie uns einfach ein E-Mail an service@redbullmobile.at mit dem Betreff "Beitrag von www.diemucha.at + Ihrer Red Bull MOBILE Rufnummer". Gerne melden wir uns bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden! Freundliche Grüße Ihr Red Bull MOBILE Team |
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| Kommentare |
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| deelight (25.4.2009, 13:08) | ||
| also bitte leute, natürlich hat die firma etwas falsch gemacht. jeder kunde hat das recht! einen tarifwechsel zu machen. selbst wenn im gleichen tarif eine monatsgebühranpassung stattfand. ist die anpassung niedriger, kann der kunde ein sogenanntes "downgrade" (also wenn er/sie weniger als zuvor zahlt" verlangen - dies wird mit einer einmaligen gebühr seitens der telekommfirma berechnet. und das ist bei ALLEN telekommfirmen so üblich. somit in meinen augen berechtigt und eine abzocke. vorher immer bitte informieren, bevor gescheite und haltlose "es wurde kein fehler begangen" kommentare posten. | ||
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| cmdts (2.3.2009, 21:23) | ||
| Ich kann ja auch nicht zum Saturn gehen und mich beschweren dass der PC jetzt günstiger ist? Kein Fehler von Red Bull begangen meiner Ansicht nach... | ||
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| Chico (3.1.2009, 14:04) | ||
| Naja, eigentlich hat die Firma doch nichts falsch gemacht, oder? Natürlich ist das schade, wenn man etwas kauft und dann wird es billiger. Und die Firma kann natürlich so nett sein das dann rückwirkend zu vergünstigen, müssen sie aber nicht. Der Vertrag ist unterschrieben, die angebotenen EUR 20 sind zwar nicht viel, aber sie sind im Recht und müssten gar nichts zahlen. Freundlich waren sie laut Beitrag auch. Finde den Beitrag nicht notwendig... | ||
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| ghillie (10.11.2008, 18:04) | ||
| diese vollidioten, um ganz besonders höflich zu bleiben. warum sollte ein kunde, der mit einer firma nicht zufrieden ist, der firma auch noch ein mail schicken? wo doch jeder weiß, daß firmen mails kaum jemals beantworten? redbull spricht für qualität. welche auch immer. | ||
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