 |
 |
|
 |
| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
|
|
| |
| Herr / Frau | Herr Harald Buxhofer |
| Position | Consumer Product Manager |
| der Firma | Hewlett Packard |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich habe mein Notebook HP Pavillion zur Notebookklinik nach Deutschland geschickt ,um es reparieren zu lassen.Nach ewigem Warten kam das Gerät vermeintlich repariert zurück. Die Rep. war per Vorkasse laut KV zu bezahlen.Leider schaut es so aus, als wäre das Gerät nie repariert worden. Das Gerät zeigt den selben Fehler ,mit dem ich es abgeschickt habe. Nun meldet sich der Service auf meine Anfragen hin nicht mehr.
|
| gepostet von | webdisaster am 1.7.2008, 16:20 |
| folgendes Statement ab: | Bei defekten HP-Geräten empfehlen wir 2 Vorgehensweisen:
Entweder Sie gehen zu einem Servicepoint-Plus. Das ist jeder MediaMarkt, Saturn, Cosmos. Dort nimmt man auch Geräte an, die nicht dort gekauft wurden.
Besser ist aber, einfach die www.hp.com/at zu besuchen und dort auf "Support & Problembehebung" zu klicken. Man kann sich dort sehr einfach über Chat oder Telefon (0820/874417) mit einem HP-Techniker unterhalten, der das Gerät auch (innerhalb der 2-Jährigen Garantie kostenlos) von zu Hause abholen lässt. Dort findet man auch die Pauschalen für Reparaturen ausserhalb der Garantie.
Sie können sich weltweit von HP direkt helfen lassen, ein Drittanbieter ist im Servicefall nicht notwendig. Diese Info sollte auch dem Gerät beigepackt sein. |
|
| Kommentare |
|
 |
| | gibtsdesah (10.9.2008, 17:04) | |
| Mein Favorit in Sachen PC/Notebook Reparatur, und ich hab einige "kennengelernt" ist im 3.Bezirk auf der Landstr. Hauptstr. 139. Teuer oder nicht, die Frage hat sich in meinem Fall gar nicht mehr gestellt, weil die Daten wichtig waren, aber es hat sich auf jeden Fall gelohnt. |
|
| | Skydriver (3.9.2008, 19:40) | |
Meine Empfehlung, mit der ich bei Labs immer sehr gut gefahren bin, zwar ein wenig teurer, aber perfekt in der Abwicklung, und das binnen 3 Tagen. Firma World Net in 1120 Wien, Wilhelmstrasse2, und ab 1.Oktober 2008 in Wilhelmstr. 1A, genau vis a vis. Wir betreiben selber ein Büro und sind auf gutes und vor allem rasches Service angewiesen, dort haben wir es gefunden. Fragen Sie den Chef, und nur den, persönlich.
UKO |
|
| | sussi (4.8.2008, 14:07) | |
@murks: "Auch die Firmenreaktion zeigt, daß bei HP der Kunde noch König ist."
Entschuldigung, aber das ist völliger Blödsinn, was du da schreibst.
Zum einen ist das keine Firmenreaktion - diese müßte von der Notebookklinik in D kommen, zum anderen ist eine einzeilige Reaktion auch kein Zeichen daß der Kunde König sei.
Weiters solltest du bedenken daß die Redaktion hier die Unternehmen verständigt, was auch dringendst notwendig ist, sonst würde hier keine Firma mehr eine Stellungnahme abgeben. Die Reichweite und Bedeutung dieser Seite wird masslos überschätzt. |
|
| | murks (19.7.2008, 11:27) | |
@starcraft (16.7.2008, 10:50),
ist ein gutes Argument um mir in der Zukunft den Kauf eines Notebooks leichter zu machen.
Auch die Firmenreaktion zeigt, daß bei HP der Kunde noch König ist. |
|
| | starcraft (16.7.2008, 08:50) | |
| hp hat ein eigenes PickUp &Return Service sowie fixpreise bei reparaturen |
|
| | murks (15.7.2008, 08:31) | |
Bei HP gibt es anscheined Mitarbeiter, die sich um HP-Benutzer kümmern. Find ich ein großes Plus.
Der BF wäre wahrscheinlich besser dran, wenn er sein Notebook sofort zu HP geschickt hätte. |
|
| | ghillie (14.7.2008, 09:58) | |
| fallt der mucha leider nicht mehr auf. |
|
| | Trüffelchen (13.7.2008, 18:56) | |
aa ned schlecht! wos mochtn de frau scheiber bei da firmnenstellungnahme? i maan wenn i mi beschwern tätat bei da billa üba a abglaufens joghurt, na muas ma da herstella von den joghurt ned antwortn sundan da filialleita vo da billa, oda ned?
des da drobm soll a firmenstellungnahme sein??? |
|
| | ghillie (11.7.2008, 17:24) | |
liebe frau marina scheiber,
kann es sein, daß sie die beschwerde falsch verstanden haben? oder vertreten sie auch die notebookklinik? |
|
|
 |
