 |
 |
|
 |
| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
|
|
| |
| Herr / Frau | Mobilkom Austria |
| der Firma | Mobilkom Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Meine 16-jährige Tochter hat vor zwei Jahren einen Mobilfunkvertrag bei A1 abgeschlossen (Mindestvertragsdauer bis 26.3.2008).
Diesen Vertrag habe ich im März per Fax gekündigt (mit meiner Unterschrift als Erziehungsberechtigter).
Als nächste Aktion haben wir von A1 eine Rechnung (Rechnungsdatum 21.4.) erhalten, wo die Gebühren für den Folgemonat auch noch vorgeschrieben werden.
Mein Anruf bei der Serviceline hat ergeben, dass die Kündigung zwar am 21.3. eingegangen ist, aber aufgrund der fehlenden Unterschrift meiner Frau (die offensichtlich damals beim Vertragsabschluss mit war) als gegenstandslos betrachtet wird.
Laut Mitarbeiter der Serviceline habe ich - auch als Erziehungsberechtigter meiner minderjährigen Tochter - kein Recht den Vertrag zu kündigen, da nur meine Gattin als Zeichnungsberechtigte für den auf meine Tochter lautenden Vertrag geführt wird.
Von meinem Rechtsverständnis her kann es nicht richtig sein, dass eine schriftliche Kündigung einfach ignoriert werden darf und die Gebühren weiterhin von meinem Konto abgebucht werden und dass wir jetzt erneut kündigen müssten (mit der damit verbundenen Verlängerung aller Fristen).
Falls dieses Vorgehen von A1 wirklich rechtmäßig sein sollte (muss ich noch über Konsumentschutz und gegebenenfalls Rechtsschutzversicherung klären), möchte ich andere Kunden vor diesen Geschäftspraktiken der mobilkom austria AG zumindest warnen.
|
| gepostet von | Christoph Ruip am 28.4.2008, 11:05 |
| folgendes Statement ab: | Lieber A1 Kunde,
danke für Ihre offenen Worte auf www.diemucha.at.
Es tut uns Leid, dass Sie momentan kein gutes Bild von A1 haben.
Ihren Ärger über die beschriebenen Erfahrungen können wir verstehen und wir entschuldigen uns dafür.
Geben Sie uns noch eine Chance? Wir möchten Sie wieder von unserem Service überzeugen! Senden Sie uns einfach ein E-Mail an service@a1.net mit dem Betreff "Beitrag von www.diemucha.at + Ihre A1 Rufnummer".
Gerne melden wir uns bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden!
Freundliche Grüße
Ihr A1 Service Team |
|
| Kommentare |
|
 |
| | ghillie (1.8.2008, 12:44) | |
| sagenhaft. sein konsum an hochgeistigem... |
|
| | Peter S (5.5.2008, 19:54) | |
| Naja ghili, nachdem du in jedem Thread deinen unerträglichen Müll und dein nutzloses Blabla abgeben kannst, ist die Antwort wohl offensichtlich. |
|
| | ghillie (5.5.2008, 18:16) | |
diese üblichen 0815-computermessages sind eine absolute frechheit!
warum bringt die redaktion "stellungnahmen" ohne namen? gibts wirklich keine diemucha-redaktion mehr? |
|
| | brackets (5.5.2008, 16:00) | |
Da beschwert sich wer darüber, dass eine Kündigung nicht akzeptiert wird, und die Firmenstellungnahme bittet um eine weitee "Chance"?
Ich würde sagen, wieder ein Beispiel für einen unüberlegten 0815-Textbaustein, die Beschwerde wurde offensichtlich gar nicht gelesen. |
|
|
 |
