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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Elmar Ehm |
| der Firma | Forstinger Handel & Service GmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | schriftl.KV mit 1 Arbeitsstunde. Lt. Kundenber. max.Euro 400,-- inkl.Material. Dann bei Bezahlung wird mit Kugelschr.ausgeb. 1 Stunde auf 3 Stunden. Auf Protest wird geantw. sind immer 3 oder 4 Std. Man hätte ja auch gleich das sagen können, weil 1 Stunde geht sichnie aus.
Auch Werkstättenleiter versichert dass man für sowas mindestens 3 Stunden brauche.
Warum dann allerdings schriftlich auf "Auftragsschein" 1 Arbeitsst. geschrieben wird, wenn man eh weiss, dass dies sich nie ausgehen kann (angeblich)?
Ein Mysterium! Also Kundendienst/Kundenfreundlichkeit ne glatte 5.
Nachfrage beim Händler für mein Auto (kalos) ergibt: Lt. Eurotax Tausch der Windschutzscheibe (geklebt) genau 1 Stunde.
Anruf und Reklamation bei Forstigner Schwechat. Kommen Sie mit Rechnung und sagen uns bzw. zeigen sie uns wer der verk.war. Auch das mit der ausgebesserten Sundenanzahl liegt eh auf.
Man könne sicher was machen.
Also investiert man Zeit und Geld und fährt eine Umweg. Und bekommt zu hören: Kann ma nimmer nachvollziehen. 1 Stunde passt lt. Eurotax. aber nur für eine gesteckte nicht geklebte Windschutzscheibe. Man wisse ja nie im speziellen welche Art von Scheibe das jeweilige Auto hat (gejklebt oder gesteckt). Und normal brauche man schon für ne Steinschlagreparatur eine stunde. Und außerdem sei der forstinger bei der Arbeitsstunde eh billiger als ein Fachhändler (konkret der Chevrolethändler der mir genau fürs Auto und Baujahr gesagt hatte, dass nur 1 Stunde zu veranschlagen ist).
Ja ging dann noh so weiter.
Eigentlich ne totale Verarsche. bin auch schon mit alten Auto früher zum Forstinger und auch mit neuen Auto.
Muss aber sagen, war auch schon fallweise beim A.T.U. Da gabs bisher noch nie Probleme. Viell. ne Alternative zum Frostinger.
Auch Reklamationen in der Zentrale erfolglos, da keine Reaktion.
Resumee: Beim Forstinger, wenn ein schriftlicher Auftrag/KV geschrieben wird, immer gleich ne Kopie (Ausfertigung) verlangen und darauf bestehen. Um was in der Hand zu haben.
Und wenn dann auf einmal aus 1 Stunde 3 Stunden werden sofort beim Marktleiter protestieren, nicht die neue Rechnung mit wundersamer Vermehrung von Arbeitsstunden bezahlen und ja dies nicht unterschreiben.
Also was mich betrifft: Nie wieder FORSTINGER, fahre schon fast 30 Jahre Auto (mit mehreren Autos), aber ist das erste Mal das mir sowas passiert ist.
Also wäre mir sicher beim Fachhändler, rückblickend betrachtet, billiger gekommen. Aber man lernt ja aus schlechten Erfahrungen daz |
| gepostet von | leopold am 19.1.2008, 13:13 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr Leopold!
Sie schreiben, dass Sie sich an die Zentrale gewandt haben, leider liegt uns kein Mail / Telefonat vor. Ich würde mich freuen, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, sodass wir den "Fall" gemeinsam lösen, und Sie wieder ein zufriedener Forstinger Kunde werden können. Meine Kontaktdaten bzw. email Adresse sollten Sie sehen
MFG
Mag (FH) Elmar Ehm
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| Kommentare |
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| | brackets (26.3.2008, 10:59) | |
| Jaja. "Bitte setzen Sie sich mit mir direkt in Kontakt!" Wird ohne Kontaktdaten schwer gehen. Denk ich mal. |
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