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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Markus Lechner |
| der Firma | ONE GmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | hallo zusammen,
ich habe seit jahren ein one-handy und bin im grossen und ganzen recht zufrieden damit. sorry, war zufrieden.
im zuge der umstellung auf das neue bonuspunkte-programm bei one hat sich ein programm-fehler eingschlichen - wie mir von one mitgeteilt wurde!!!
nachdem mit zweimal ein rückruf von der hotline zugesagt wurde, und nichts passiert ist, habe ich mich zu einem eingeschriebenen brief an die geschäftsführung entschlossen.
der folgende anruf war eine frechheit, die aussage von one ist mmn für alle vertragskunden interessant:
das neue system rechnet falsch!!! obwohl in der werbung gross steht, man rückt MINDESTNS alle 12 monate eine stufe vor, passiert das bei mir trotz urgenz erst in 27 monaten!!!!
und bei one sagt man: naja, das ist halt so, kann bei allen vertragskunden sein bis sie das erste handy bestellen...
und diese aussage kommt nach einer beschwerde in der geschäftsleitung - ist wirklich ein tolles unternehmen!!
ich habe diesen vertragsbruch seitens one jedenfalls der arbeiterkammer gemeldet und bin gespannt wie das weitergeht.
würde nur allen one alt-vertragskunden raten, ein bisserl drauf zu schauen (bei meiner frau ist im übrigen eine ähnliche situation!)
lg
xav
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| gepostet von | xaverja am 27.2.2008, 08:32 |
| folgendes Statement ab: | Guten Tag Xaverja!
Vielen Dank für das Posting auf diemucha.at. Unser neues Bonussystem NEW ONE bietet jedem Anschluss die Möglichkeit ein neues Endgerät zu vergünstigten Konditionen zu erwerben. Ein Zusatzpaket in Form von z.B. einem SMS-Paket ermöglicht Ihnen, eine Bonusstufe zusätzlich zu erwerben.
Es stimmt, dass jedes Jahr zumindest einmal eine Stufe erhöht wird. Ein Brief an die Geschäftsleitung über so eine Anfrage liegt mir leider bisher noch nicht vor. Warum dies bei Ihnen der Anstieg so lange dauert möchte ich mir gerne genauer ansehen.
Bitte senden Sie deshalb Ihre Kontaktdaten an info@one.at und geben im Betreff "Die Mucha/ Neues Bonussystem" ein. Gerne setze ich mich, oder ein/e Mitarbeiter/in von mir, mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Markus Lechner
ONEGmbH |
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| Kommentare |
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| | ghillie (12.3.2008, 18:49) | |
ein eingeschriebener brief, auf den ein rückruf erfolgte. liegt bei one nicht auf?
da hats was gröberes, herr lechner... |
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