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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Daniela Scheer |
| der Firma | T-Mobile Austria GmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Haben Sie "Waterworld" gesehen? Der Typ der im Bauch des riesen Öltanker in seinem kleinen Boot den Ölstand misst? Der bin ich. Im Bauch von T-Mobile. "HALLLOOO?!?"
"Ich glaub nicht dass es noch wen gibt der sich damit auskennt." Stille. Mittlerweile ZEHN Jahre bei *hassss* T-Mobile)
Ich muss sagen ich bekomme mittlerweile alle Zustände wenn ich bei einem dieser kleinen Zoos, wo die pinken Flamingos rumstiefeln, die einem bei garnixmehr helfen können, weil DA einfach NIEMAND MEHR IST, den sie fragen können.
Also ich holte mir vor ca 2 Jahren das Sidekick II, da alle Daten (Kontakte, emails, Kalender,...) auf einer eigenen Seite gespeichert werden und sollte man sein DRINGENDBENÖTIGTES Handy verlieren - neues holen, Karte rein- ZACKKK alles wieder da.
GELOOOGEN. Und ich verfluche T-Mobile hiermit öffentlich und wünsche denen die Pest an den Hals. Vor allem den Aktionären.
Also 2 Jahre das Teil wie meinen Augapfel gehütet, wie Maniac gearbeitet, permanent im Internet mit dem Gerät, emailen,... Kontakte sammeln. Wer kein Budget hat-braucht ein Netzwerk.
Einmal das Telefon nicht aus der Hosentasche genommen und das Display bricht. Cool geblieben. Mit dem Handy meines Bruders bei der verf****en Hotline ("...unsere neuen Tarife sind sooo beliebt, dass wir für Stamm-Kunden keine Zeit mehr haben....").
Nach fast FÜNFZEHN Minuten in der Warteschleife (!!!) war die Dame unfassbar erstaunt, dass es noch jemanden mit einem Sidekick gibt.
Im Flamingoshop wurde ich nach Schilderung meines Problems (Verlust aller Kontakte, Versäumen von Terminen, emails, Passwörter, Dokumente...) zuerst mit "Da können wir Ihnen nicht helfen abgespeist.
Als ich Ihnen dann erklärte, dass das PW für meinen Sidekick Zugang im Sidekick gespeichert war und ich jetzt für die PW Erinnerung eine Nummer benötige, die NUR IM Gerät selbst gespeichert ist und ich die mit kaputtem Display nicht lesen könne guckten die rosa Vögel, die selbst von diesem Job bereits so mitgenommen erscheinen groß (kenne einige der Herren seit fast 10 Jahren-damals hatten sie noch keine Schuppenflechte oder rote Stressflecken im Gesicht, wenn ein geschätzter Kunde den Shop betrat).
Ein Monat ist vergangen.Sehr wenig passiert.Meine Bekannten dort versuchen alles um zu helfen.Und sind selbst erstaunt,wie wenig man bewegen kann.
Kommende Woche werde ich Klage einreichen. Bin sicher meine Anwälte werden jemanden finden, der DAFÜR zuständig ist. Wir berichten weiter.
Numquam retro-geben Sie niemals auf. |
| gepostet von | d.e.r. drinker am 7.2.2008, 06:56 |
| folgendes Statement ab: | Lieber d.e.r. drinker,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns Leid, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger und bitten Sie an dieser Stelle dafür aufrichtig um Entschuldigung. Es ist nicht unsere Absicht Kunden zu verärgern. Bitte senden Sie uns ein kurzes E-Mail an service@t-mobile.at - mit Ihrer Ruf- oder Kundennummer - damit wir mit Ihnen persönlich in Kontakt treten können. Um Ihnen umgehend technische Hilfe leisten zu können, wäre auch der Username des Sidekick-Kontos und die IMEI-Nummer (Gerätenummer auf der Rückseite des aufgeklappten Displays) vorteilhaft.
Freundliche Grüße
Ihr T-Mobile Serviceteam |
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