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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Mobilkom Austria |
| der Firma | Mobilkom Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Da ich von meiner Firma einen Internetzugang kostenlos zur Verfügung gestellt bekommen habe, wollte ich mich im A1 Shop erkundigen, wieviel mir ein Tarifwechsel in einen kleineren Datentarif kosten würde - in der Annahme, dass der Tarifwechsel nicht kostenlos ist, weil das in dieser Branche ja so üblich ist.
Ein sehr freundliche Dame im A1 Shop hat mich über die Kosten aufgeklärt: € 99,--!!! Ich wäre ja bereit gewesen, einmalig € 40,-- dafür zu zahlen, dass ich während der Vertragsbindung meine Grundgebühr verringern will, aber mit beinahe € 100,-- habe ich ja nicht gerechnet!!!!!
V.a., weil ich seit Jahren einen "Uralttarif" nutze: für € 39,-- bekomme ich grad mal 600 MB! (Und das, wo es Tarife gibt, mit 3 GB um die € 20,--)
Ich hatte gehofft, dass sich eine Kulanz finden würde (hab ja auch mein Handy bei A1, meine Rechnungen immer pünktlich bezahlt, noch keinerlei Kulanzen erhalten und bin seit locker 8 Jahren A1 Kunde) - aber anscheinend gibt es da überhaupt keine Chance!
Ich habe im Shop sogar die € 40 angesprochen, die ich gerne zu zahlen bereit wäre - nicht einmal da haben Shopmitarbeiter anscheinend die Möglichkeit kulant zu sein. ... Vielleicht hätte ich unhöflicher, unfreundlicher, ... werden müssen, damit ich die Kosten für den Tarifwechsel reduziert bekommen hätte???
So bin ich einfach ziemlich perplex und enttäuscht aus dem Shop gegangen ...
Kann man halt anscheinend nix machen - außer nach so vielen Jahren den Vertrag zu kündigen, sobald meine Bindung abgelaufen ist! Schade!!! |
| gepostet von | smooth am 24.9.2007, 09:09 |
| folgendes Statement ab: | Lieber A1 Kunde,
danke für Ihre offenen Worte auf www.diemucha.at.
Es tut uns Leid, dass Sie momentan kein gutes Bild von A1 haben.
Ihren Ärger über die beschriebenen Erfahrungen können wir verstehen und wir entschuldigen uns dafür.
Geben Sie uns noch eine Chance? Wir möchten Sie wieder von unserem Service überzeugen! Senden Sie uns einfach ein E-Mail an service@a1.net mit dem Betreff "Beitrag von www.diemucha.at + Ihre A1 Rufnummer".
Gerne melden wir uns bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden!
Freundliche Grüße
Ihr A1 Service Team
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| Kommentare |
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| | smooth (6.10.2007, 11:24) | |
| voriger Eintrag war nicht beabsichtigt - wurde irrtümlich von mir abgeschickt *g* sorry! |
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| | smooth (6.10.2007, 11:23) | |
| Habe eine Lösungsvorschlag er |
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