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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Ihr Serviceteam |
| der Firma | ONE GmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Als "Noch"-One-Kunde möchte ich Folgendes kundtun: Auf Anraten der Serviceline sollte in einem One-Shop ein SIM-Karten-Tausch durchgeführt werden. Angeblich eine Angelegenheit von 15 Minuten. Aufgrund technischer Probleme wurde die alte SIM-Karte zwar deaktiviert, die Aktivierung einer neuen ist aber trotz mehrfacher Anrufe bei der Hotline und Besuche in verschiedenen One-Worlds seit nunmehr 3 Wochen nicht erfolgt.
Hätte ich nicht zum Glück auch noch ein Handy eines anderen Anbieters, wäre ich seit diesem Zeitpunkt nicht mehr erreichbar, obwohl ich natürlich die Grundgebühr zu bezahlen habe. Nun entrichte ich eine Gebühr, ohne eine entsprechende Leistung dafür zu erhalten. Leider machte ich den Fehler, meinen Vertrag aufgrund eines sogenannten Treuebonus (Kunde seit mehr als 7 Jahren) noch um ein weiteres Jahr zu verlängern. Wie sich später herausgestellt hat, sind nun Neuabschlüsse für günstigere Konditionen zu haben. Aber auch aus Fehlern lernt man. Auf jeden Fall kann ich es gar nicht erwarten, diesen Vertrag kündigen zu können.
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| gepostet von | walko am 29.5.2007, 14:38 |
| folgendes Statement ab: | Guten Tag Walko
Wir bedauern diesen Fehler bei der Aktivierung und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
Gerne überprüfen wir, aus welchem Grund Sie immer noch nicht erreichbar sind. Bitte schicken Sie mir dazu ein Mail mit Ihrer Rufnummer und dem Betreff "Die Mucha" an info@one.at und ich werde mich gerne mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße,
Ihr ONE Service Team
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| Kommentare |
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| | EU Gestrafter (8.1.2008, 12:11) | |
Ich war mit One vor Gericht, und sie haben kläglich verloren.
Meinten sie müssten mir (ab Kündigung) die letzten 3 Monatsgebühren ums 4fache erhöhen, was allerdings Telering auch gerade probiert.
richterin sagte nur zu deren anwalt, das es sie nicht mehr lustig fände, bis zu 6 verhandlungen täglich nur mit one zuhaben, und alle hätten den gleichen ursprung, fuhr drüber und das wars.
verhandlung dauerte 10min.
die leute sollten ihre rechnungen mehr kontorllieren, ein cent da ein cent dort, da millinonen fachen bei den kunden, und das wird ein hüsches sümchen was die noch legal bekommen! |
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| | ghillie (23.7.2007, 09:20) | |
frau ihr serviceteam...
jetzt wird schon das team feminisiert.
unbrauchbare meldung. |
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