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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | mobilkom austria |
| der Firma | mobilkom austria AG |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich befinde mich derzeit in KANADA und habe vor einigen Jahren (Kostenpflichtig - glaube 100 ATS damals) einen B-FREE Roaming Vertrag abgeschlossen. Dieser hat in Europa auch immer funktioniert. In Kanada bekomme ich aber ein Tonband mit der Meldung, ich soll mich mit meiner Heimat-Telefongesellschaft in Verbindung setzen, wenn ich eine Mobilnummer oder Festnetznummer in Österreich anrufen will.
Das habe ich dann auch per mail getan, dort aber nur als Antwort bekommen, dass ich im Ausland wie gewohnt telonieren kann, und alles in Ordnung ist beim Vertrag, und ich soll meine Telefoneinstellungen überprüfen.
Es liegt sicher kein Fehler meinerseits vor.
Ein weiteres Handy wurde kürzlich auf B-Free Roaming umgestellt, dort geht auch kein Festnetz, interessanterweise aber die Mobil-Nummern. (Roaming wurde erst kürzlich gemacht)
Zwischenzeitlich gibt es bereits mehrere mails an A1, aber KEINE weiteren Antworten. Beim Roamingpartner wurde mir heute gesagt, es liegt eindeutig bei A1.
Soviel zur Kundenfreundlichkeit (habe nicht nur 2 B-Free Handys) sondern mehrere Anschlüsse und Buisnesstarife bei der Firma, muss mir echt überlegen, den Anbieter zu wechseln, denn A1 funktioniert trotz Vertrag nicht, und kommt der angebotenen Leistung nicht nach.
ACHTUNG vor Reisen nach Kanada mit B-FREE Roamings !!! |
| gepostet von | GinFizz am 21.5.2007, 11:47 |
| folgendes Statement ab: | Lieber B-FREE Kunde,
danke für Ihre offenen Worte.
Wir können Ihren Ärger verstehen, den Sie durch die von Ihnen
beschriebenen Ereignisse haben, und entschuldigen uns dafür.
Gerne möchten wir mit Ihnen gemeinsam eine Lösung finden.
Geben Sie uns eine Chance und senden Sie uns ein E-Mail an service@a1.net
mit dem Betreff "Beitrag von www.diemucha.at + Ihre B-FREE Rufnummer".
Sobald wir dieses haben, werden wir uns bei Ihnen melden.
Freundliche Grüße
Ihr A1 Service Team |
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| Kommentare |
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| | GinFizz (20.6.2007, 16:51) | |
| B-FREE ROAMING in KANADA funktioniert definitiv NICHT !!! dafür weiss ich jetzt was es kostet: Habe heute 20/06/07 eine Rechnung mittels Postnachsendung erhalten, sage und schreibe EURO 9,74.- für NIX !!! ausser empfangene sms des vertragspartners, drei testanrufe um festzustellen dass NUR der empfang geht, aber nach wie vor kein anruf möglich an eine andere nummer. Kann nur sagen TEURER SPASS für null leistung. Habe auch KEINE weitere antwort mehr von A1 erhalten. |
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| | eilu (25.5.2007, 08:27) | |
Jeder drückt sich so aus, wie er kann.
Die Hauptsache, GinFizz hat sich gemeldet. Vielleicht folgt noch Konkreteres. |
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| | lh (25.5.2007, 07:25) | |
| @eilu: falls du mich meinst, kann ich nur sagen, dass deine Anspielungen für mich genau so rüberkommen wie ich es geschrieben habe. Wenn du nicht willst, dass deine Schreibe missinterpretiert wird, dann drück dich das nächste Mal klar und deutlich aus. |
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| | GinFizz (25.5.2007, 05:05) | |
Habe am 23.5 ein mail von A1 bekommen, ohne Reaktion meinerseits auf die Auto-Response von A1.
Leider ist diese an eine .gmx Adresse gegangen, und wurde in den Spam verschoben, weil A1 nicht mit dem Absenderserver mailt. Die Handys sind 3- Band tauglich, und die Sim wurden in MEHREREN Geräten probiert.
Immer das selbe Ergebnis: die Roaming-Vertrags NEUERE kann eine 0664 anrufen, aber kein österrichisches Festnetz, die ÄLTERE kann weder eine andere 0664 noch ein Festnetz erreichen.
Da ich aber nicht "raus-rufen" kann, habe ich Vorort zwei Prepaid Sim gekauft, die auf beiden Handys funktionieren und somit die A1 stillgelegt. Genau dass hat aber A1 jetzt als ungünstig empfunden weil laut Kan.- Vertragspartner und A1 alles funktionieren sollte, es aber nicht genau überprüft werden kann weil das Handy schon längere Zeit nicht im Netz war. Ich will hier keine Drohungen aussprechen, keine persönlichen Beleidigungen sondern LÖSUNGEN für künftige Kanada-REISENDE. A1 bemüht sich es zu lösen. |
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| | ghillie (24.5.2007, 19:50) | |
| hetz ihn nicht so. sagt ja, daß er/sie in kanada ist. wo man dort kein tel-netz hat, gibts vermutlich auch kein internet. |
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| | eilu (24.5.2007, 14:25) | |
Du sag, bist a Chamäleon. Am Anfang dieser Seite voll aggressiv, inzwischen auf seriös. Nie hat jemand behauptet, dass Sabifa, Ia (pardon Ih), corvette usw ein und derselbe Poster wären. Übrigens, wo und welche Andeutungen meinerseits in irgendeine Richtung hast du gefunden?
Hast du schon nähere Informationen, GinFizz?
Hast du schon Informationen von A1, GinFizz?? |
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| | eilu (24.5.2007, 13:41) | |
Immer freue ich mich, wenn andere den größeren oder für sie irrelevanten Überblick haben.
Was hast du erreicht GinFizz? |
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| | lh (24.5.2007, 13:08) | |
| @eilu: kann ich nicht beurteilen, kenne die meisten nicht. Vielleicht haben sie aber andere Betätigungsfelder gefunden. |
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| | eilu (24.5.2007, 13:02) | |
| Addition to 9,39: duke wurde ganz schäbig abserviert |
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| | eilu (24.5.2007, 12:35) | |
| Das ist die eine Seite, ghillie. Die andere, schon im Jahre 2000 schaltete ich hier einen Beitrag bzgl. UNIQUA. Was ist außer Geschwafel herausgekommen, nichts. - Aber sagen könnte GinFizz, wenn es ähnlich wäre. |
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| | ghillie (24.5.2007, 08:08) | |
| hast hier aber öfters, daß jemand eine "beschwerde" reinstellt und sich dann nicht mehr kümmert. wegen schlechten gewissens oder warum auch immer. |
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| | eilu (24.5.2007, 08:07) | |
| Wiederholt habe ich GinFizz um eventuell Neues betreffs seines Anliegens gebeten. |
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| | ghillie (24.5.2007, 07:56) | |
| ihr seid mit euren kommentaren aber bei einem ganz anderen roaming... |
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| | eilu (24.5.2007, 07:39) | |
| Ohne Anspruch auf Vollständigkeit: zB: alphabetisch: ana, astra, DC, confex, Little django, Loewin, mariposa, miau, osiris, sissi, wolpertinger etc (mitunter Beteiligung/*Anspielungen* vermeintlicher "Freunde"). |
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| | lh (24.5.2007, 07:14) | |
| @eilu: wer ist "ogschossn"? Und lass deine Anspielungen, ich bin NICHT s. |
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| | eilu (23.5.2007, 16:24) | |
Wiaso da Schorfschitz a no. San do eh fost kane mea umma, olle ogschossn.
Hast du schon eine Antwort von A1, GinFizz? |
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| | Lumpazi (23.5.2007, 15:17) | |
ghillie (22.5.2007, 23:27)
eilumpazi. ei ei ei...
Host aan Klopfa @sneipa? Dar @eilu hot sovüü mit mia z' tuan, wia du min @sabiferl, göö! |
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| | eilu (23.5.2007, 14:37) | |
| Hoffentlich meldet sich GinFizz auch nach der Kontaktnahme mit A-1. |
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| | ghillie (22.5.2007, 21:27) | |
| eilumpazi. ei ei ei... |
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| | eilu (22.5.2007, 18:17) | |
| Tua schee vuasichti san. SOO rennst ins eigne Messa. Wort grod bis(s) di oda den gonzn dread da Seitnmasta im Aug hot |
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| | ghillie (22.5.2007, 17:29) | |
ps,
wenn schon zitieren, dann richtig... |
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| | ghillie (22.5.2007, 17:28) | |
lh,
empfehlen ist nicht aufdiktieren, und anschaffen laß ich mir sicher nichts. |
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| | lh (22.5.2007, 09:02) | |
@eilu: Poster abmontieren geht aber anders! Vielleicht SO zum Beispiel:
ghillie (22.5.2007, 08:45)
trutschn, jetzt bleib doch endlich weg .... |
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| | eilu (22.5.2007, 07:58) | |
| Wie ein roter Faden zieht es sich durch. Von *jemandem* wird das Hauptaugenmerk nicht auf Beschwerden sondern auf das Abmontieren von Postern gelegt. Zwischen empfehlen und aufdiktieren besteht außerdem ein Unterschied. - Zum Thema: abwarten, ob es, wie in Aussicht gestellt, im Sinne des Beschwerdeführers gelöst wird. Das wäre das Wichtigste. |
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| | lh (22.5.2007, 06:25) | |
| @ghillie: spiel dich nicht so auf! Wer bist du, dass du der Redaktion Verhaltensmaßnahmen aufdiktieren willst? Schön langsam bist du echt nur mehr peinlich. |
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| | ghillie (22.5.2007, 06:20) | |
ein derartiges auto-mail ist, wie üblich, eine absolute frechheit.
ich empfehle der redaktion, keine "stellungnahme" zu veröffentlichen, die nicht namentlich gezeichnet ist. |
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