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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Daniela Scheer |
| der Firma | T-Mobile Austria GmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich habe eine Frage: Ich habe seit November letzten Jahres einen T-mobile Breitbandinternetvertrag (Begrenzung 700MB pro Monat), Mindestvertragsdauer 24 Monate. Seit kurzem steigt der MB-Verbrauch rasant an, ohne jeglichen Grund. An meinem Laptop liegts nicht, da das System keinen Fehler aufweist, jedoch kann mir auch von T-Mobile niemand helfen. Wäre diese Tatsache jetzt ein Kündigungsgrund (unerklärbar rasanter MB-Verbrauch)?? Beziehungsweise wäre es erlaubt, auch innerhalb der Mindestvertragsdauer den Tarif zu wechseln? Ich bitte um Hilfe! Dankeschön |
| gepostet von | Lisi2102 am 18.4.2007, 14:40 |
| folgendes Statement ab: | Liebe Lisi2102,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns Leid, wenn Ihnen unsere Technik bezüglich dem rasant ansteigenden Datenvolumen noch nicht behilflich sein konnte. Darüber und
über einen Wechsel auf einen passenden Tarif würden wir gerne mit Ihnen persönlich sprechen. Da wir Sie nicht erreichen können, bitten wir Sie, dass Sie uns ein kurzes E-Mail an service@t-mobile.at mit Ihrer Ruf- oder Kundennummer senden. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Freundliche Grüße
Ihr T-Mobile Serviceteam |
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| Kommentare |
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| | ghillie (26.4.2007, 06:32) | |
| aber schon, was über die internet-verbindung läuft. und darum gehts. |
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| | strizzzi (23.4.2007, 20:00) | |
| weil auch die technik net sigt, was aufn pc läuft... |
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| | ghillie (23.4.2007, 16:13) | |
| warum konnte die technik nicht behilflich sein? t-mobile ist verpflichtet, dem kunden genau auskunft über den datentransfer zu geben. |
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