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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Julian Klima |
| Position | Teamleader CMC |
| der Firma (Abteilung) | UPC Telekabel Wien GmbH (Company Management Correspondence) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich habe Chello-Triple-Pack seit 1999 bezogen und
Jahre außer bei technischen Problemen keinen Kontakt
gehabt. 2005/2005 hatte ich dann plötzlich einmal eine Art "pishing-vorfall". ich bekam ein Mail von Chello/UPC, dass ich 2000/2001 eine Rechnung nicht bezahlt hätte und die sollte ich jetzt - einige Jahre später nachzahlen.
Der Betrag war nicht sehr groß - so 120/150 EURO -
aber trotzdem weigerte ich mich und habe dann irgendwie Kontakt zur Rechtsabteilung gefunden, dies dort deponiert und die haben sich entschuldigt, mir 20 EURO Gutschrift gegeben und mir mitgeteilt, dies wäre intern ein Irrtum gewesen. Soweit so gut.
Bis Februar/März 2006 war ich trotzdem zufriedener Kunde. Nur leider hatte ich dann die Idee, von Chello classic auf chello-light umzusteigen und damit begann ein "völliger Wahnsinn". ich wollte keinen
Einziehungsantrag unterschreiben, wurde aber gezwungen, dann wurde aber nicht eingezogen und wieder wurde mir die Schuld zugeschoben. Dann wurde der monatliche 3-Packages-Preis einfach im Alleingang von UPC erhöht ich wurde nicht informiert. Dadurch entstand eine Differenz von rund 20 EURO, da ich den alten, vereinbarten 3-Preis überwiesen hatte.
Dies wurde wieder mir in die Schuhe geschoben. Auf die Frage, wieso Preiserhöhung - keine Antwort und dann wurde ohne Vorwarnung die Leitung gekappt wegen 20 EURO und zwar ohne Mahnungen und ohne Fristen und sofort, ohne mich zu informieren, mein Mail-Account mit allen Mails,Daten einfach gelöscht und zwar auch ohne Vorwarnung, ohne Fristen.
Man dankt und hat hoffentlich nie wieder etwas
miteinander zutun |
| gepostet von | pippi kurzstrumpf am 8.3.2007, 09:29 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter user pippi kurzstrumpf, sehr geehrte Besucher von www.diemucha.at, sehr geehrtes diemucha Team,
einleitend möchten wir uns für die Möglichkeit der Stellungnahme herzlichst bedanken.
Da wir Ihr Anliegen nur anhand Ihrer Kundendaten eingehend prüfen können, bitte ich Sie, ein Email mit Ihren Daten an die Emailadresse info.wien@upc.at zu schicken. In der Betreffzeile führen Sie bitte "diemucha" an.
Ich bedanke mich im voraus für Ihre Mühe und verbleibe,
mit freundlichen Grüßen
Julian Klima |
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| Kommentare |
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| | Eject (30.3.2007, 12:32) | |
| Das obige streichen, habe mich verlesen. |
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| | Eject (30.3.2007, 12:30) | |
| Wenn Sie das Anliegen über die Kundendaten eh schon überprüft haben, wozu brauchen Sie jetzt noch ein Mail mit den Daten der Kundin (irgendwie widersprüchlich). Dann antworten Sie doch lieber ungefragt und halten Sie den Kunden. |
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