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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Daniela Scheer |
| der Firma | T-Mobile Austria GmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Hallo
Also ich war mit einem guten Freund im Euro Park shoppen, als dieser die Idee hatte, wegen einem neuen Handy zu schauen.
Also gingen wir in den T-Mobile Shop, um uns umzusehen.
Nach kurzer Zeit wurde eine Beraterin frei und kümmerte sich sehr freundlich und zuvorkommend um meinen Freund. Wir kamen auch auf die aktuellen Tarife zu sprechen und so kams, dass auch ich mir einen anderen Tarif ausrechnen ließ.
Ich hatte noch eine alten Businesstarif mit 30 Euro Grundgebühr und 10 Cent in alle Netze und auch für SMS.
Die Dame bot mir einen Tarif an, für denn ich dieselbe (oder fast) Grundgebühr bezahle, 200 Freiminuten in alle Netze habe und Netzintern kostenlos telefoniere. Klang verlockend und da sie mir anbot, obwohl es ja laut ihr ein Downgrad sein soll, diese Umstellung kostenlos zu machen, hab ich zugestimmt.
Sie tippte ein und fertig wars.
Musst nicht mal unterschreiben.
Nun folgte bei der ersten Rechnung der Schock, da ich 40 Euro für Netzinterne Gespräche verrechnet bekam. An mir selbst zweifelnd rief ich meinen Bekannten an, der mir die Auskunft "Netzintern kostenlos" bestätigt hat.
Also Anruf bei der Serviceline und jetzt kommts! Es gibt keinen Tarif bei T-Mobile, der Netzintern kostenlos ist!!!!!! Keinen einzigen!!! Ich hab mich weder in mehreren Shops noch bei anderen Anbietern umgesehen, also ist eine Verwechslung ausgeschlossen!!! Dass ich mit 200 Freiminuten nicht weit komm, hätt ich sicher gewusst. Entscheidend war, da viele Bekannte T-Mobile haben, dass netzinterne kostenlose halofonieren.
Ich erhoffe mir eine nicht vorgefertigte Antwort von T-Mobile. |
| gepostet von | Schurliador am 24.1.2007, 09:53 |
| folgendes Statement ab: | Lieber Schurliador,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Dass Sie keine gute Tarifberatung erhalten haben, bedauern wir sehr. Um mit Ihnen gemeinsam einen zu Ihrem Telefonieverhalten passenden Tarif finden zu können, bitten wir Sie, uns ein E-Mail mit Ihrer Ruf- oder Kundennummer senden. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Freundliche Grüße
Ihr T-Mobile Serviceteam |
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