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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Julian Klima |
| Position | Teamleader CMC |
| der Firma (Abteilung) | UPC Telekabel Wien GmbH (Company Management Correspondence) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Die Firma UPC verlangt nach Vertragsbeendigung die Rückgabe des Modems binnen einer Woche. Andernfalls wird eine Konventionalstrafe von über 200 Euro verbucht.
Das Modem wurde zurückgegeben, nach einem Monat habe ich immer noch nichts erhalten, obwohl man mir mündlich versicherte, dass es 1 Monat dauert (was mir persönlich schon zu lange dauert).
Man hat mir auf Anfrage dann mitgeteilt: "Die regulaere Dauer sind zwei Monate bis zur tatsaechlichen Ueberweisung."
Im weiteren Schriftverkehr erhielt ich heute folgende Mitteilung:
"Wie in unseren Allgemeinen Geschaeftsbedingungen festgehalten, wird die Kaution unverzinst nach festgestellter maengelfreier Rueckgabe refundiert. Bitte haben Sie Verstaendnis, dass wir Bearbeitungszeit benoetigen um die Geraete nach Eingang zu uebepruefen."
Meiner Meinung nach ist zumindest nach Ä879 Abs. 5 des ABGB diese Vereinbarung ungleich verteilt (1 Woche Kunde, 2 Monate (nichteinmal vertraglich fixiert, sondern nur jetzt mitgeteilt, nach
einem mündlichen Vertragsbruch) gröblich benachteiligend und somit sittenwidrig.
Ich frage mich: ist dies wirklich rechtens oder kann man da etwas machen? |
| gepostet von | frequenzy am 8.1.2007, 10:32 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter User frequenzy, sehr geehrte Besucher von www.diemucha.at, sehr geehrtes Diemucha Team,
Einleitend möchten wir uns für die Möglichkeit zur Stellungnahme herzlichst bedanken, den Sachverhalt haben wir gerne überprüft.
Nach Rückgabe des Modems wird das Gerät in den folgenden Wochen einer eingehenden Prüfung unterzogen, um sicher zu stellen, dass es mängelfrei ist. Nur so können wir das Gerät nachfolgend wieder an unsere Kunden ausgeben und eine optimale Funktionalität unserer Dienste gewährleisten.
Da wir sehr darum bemüht sind, unseren Kunden den Service zu bieten, den Sie von uns erwarten, bitten wir um Verständnis, dass die Überprüfung eine geraume Zeit in Anspruch nehmen kann und sich die Refundierung der hinterlegten Kaution dadurch in Einzelfällen verzögert.
Nach Abschluss der Überprüfung wird die Kaution Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und bei dem darauffolgenden Rechnungslauf refundiert. Natürlich möchten wir sicher stellen, dass auch Sie die hinterlegte Kaution nun so rasch wie möglich erhalten, und bitten Sie daher eine Email mit Ihren Kundendaten an info.wien@upc.at zu richten, damit wir den Sachverhalt in Ihrem Sinne überprüfen können.
Bitte geben Sie in der Betreffezeile "diemucha" an um eine rasche Bearbeitung zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen
Julian Klima
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| Kommentare |
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| | Eject (30.3.2007, 15:30) | |
darüber würd ich mir gar keine gedanken machen, oder denkst du dein modem wird in den müll geworfen? das ist ja humbug und sind wir doch froh das wir nicht so viel e-schrott haben, oder bist du so neger gewesen dass du nicht 2 monate warten kannst? das geld fürn internetanschluss hast du ja auch gehabt!
voll unnötige beschwerde |
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