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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Joachim Wintner |
| Position | Geschäftsführer |
| der Firma (Abteilung) | Medion Austria GmbH. (Service & Logistik) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Gebührenpflichtige Nummer bei Hofer-Medion 0901/300901 angerufen und mich über den extrem lauten Lüfter meines Computers Medion 3,4 Ghz PC MT6 PLU 225 MED MT 315 beschwert.
Antwort, man kann den Lüfter ja auf Kundenkosten tauschen, allerdings ist die Garantie dann weg. Werden diese Geräte denn nicht vor Auslieferung getestet oder sind die Tester etwa hörgeschädigt?
In der Bedienungsanleitung werden ISO Werte über die Geräuschentwicklung angeführt. Eine Frechheit, wenn man den Lärm dieses Lüfters hört. Diese Beschwerden sind auch in verschiedenen EDV-Foren angeführt.
Ich kaufe nie wieder ein Medion Gerät bei Hofer. Eigentlich erwartet man ein wohnzimmertaugliches Gerät. |
| gepostet von | gerpic am 27.11.2006, 08:51 |
| folgendes Statement ab: | Die kostenpflichtige Hotline-Nummer gilt nur für Geräte, die bereits aus der Garantie sind, diese lautet 0900 371 008.
Die gewählte Nummer 0901 300 901 ist die Hotline von Tele2-UTA und hat mit Medion gar nichts zu tun.
Sollte das Gerät noch in der Garantie sein (wenn über Hofer bezogen, dann 36 Monate) so sollte die Hotline zum Ortstarif mit der Nummer 0810 001048
angerufen werden.
Die Auskunft, dass bei einem Wechsel zu Kundenkosten die Garantie verliert, stimmt nicht. Die ist eine falsche Auskunft, sofern sie wirklich getroffen wurde, was ich bezweifle, wenn der Kunde bei Tele2-UTA anruft.
Freundliche Grüße
Mag. Joachim Wintner
Geschäftsführer Medion Austria
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