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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Daniela Scheer |
| der Firma | T-Mobile Austria GmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Hallo!
Eigentlich bin ich ja sehr zufrieden mit T-Mobile, doch gibt mir die Sache mit den Mäxchen, die jetzt Flamingos sind, sehr zu denken. Mir ist auch klar, dass die Handyfirmen nichts zu verschenken haben, doch wirbt T-Mobile schön damit, dass sich die Treue auszahlt.
Was ist passiert? Als ich kürzlichst in Budapest meine Katzen auf einer Internationalen Katzenausstellung präsentierte, bemerkte ich, dass mir mein Handy offensichtlich gestohlen wurde.
Die Frage, ob wer Deutsch oder English spricht, hätte ich mir sparen können, weil immer wieder der Kopf geschüttelt wurde, und so gesehen war auch keine Anzeige zu machen.
Eigentlich dachte ich auch, genügend Bonuspunkte für ein anderes Handy beisammenzuhaben, was mir den nächsten Schock verpasste, da ein Blick in den Computer zeigte, dass immer wieder Bonuspunkte verfallen sind. In meinen T-Mobile Stammgeschäft erklärte mir man dann, dass die Bonuspunkte erst mit einer Vertragsverlängerung einzulösen sind und diese frühestens erst im Februar möglich sei. Allen Verlockungen anderer Mobilfunkbetreiber wurde wiederstanden und man ist seinen Anbieter schon viele viele Jahre treu geblieben und möchte es eigentlich auch bleiben, doch zahlt sich die Treue für alte Stammkunden noch aus oder nicht mehr?
Freundlicherweise durfte ich mir ein Klaxmax Handy um 50 Euro kaufen, welches nun mit der alten Nummer weiterläuft, aber Komfort ist es keiner.
Echt traurige Grüße
Euer Katzenherbert |
| gepostet von | KatzenHerbert am 3.10.2006, 12:25 |
| folgendes Statement ab: | Lieber KatzenHerbert, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns Leid, dass Sie mit unserem neuen Treuebonusprogramm nicht zufrieden sind. Da wir Sie nicht erreichen können, bitten wir Sie, dass Sie uns ein kurzes E-Mail an service@t-mobile.at mit Ihrer Ruf- oder Kundennummer senden. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Mobile Serviceteam |
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