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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Daniela Scheer |
| der Firma | T-Mobile Austria GmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Seit Mitte Juli VERSUCHE ich bereits, meinen anscheinend immer noch bestehenden Vertrag für mobiles Internet bei T-mobile zu kündigen.
Mitte Juli per Mail, hier wies eine erneute Rechnung und ein kurzes Mail vom Support darau hin, dass es nur mit Unterschrift möglich ist. Das hab ich dann auch gemacht, nur der Brief ist angeblich nie angekommen.
Also gut, letztendlich habe ich meine Kündigung dann gefaxt und bekam daraufhin eine Kündigungsbestätigung. Schön- Fall erledigt - dachte ich!
Am 21.9. kam dann wieder eine Rechnung! Wie das?? Im support bekam ich die Auskunft, dass hier keine Kündigung vorliegt.
Als ich dann am 22.9. nochmal angerufen hab, wurde gleich nach meinem 2. Satz aufgelegt. Beim 2ten Versuch (ca. 20min. Wartezeit) hat man mich dann wieder in die Warteschleife gelegt.
Ich frage mich, bin ich denn die einzige??
Wie kann man eine Kündigungsbestätigung ausstellen und dann wieder eine Rechnung legen????
Alles in allem werde ich mich auf jeden Fall wieder davor hüten ein Produkt über T-mobile zu beziehen.... |
| gepostet von | Heidi1160 am 25.9.2006, 12:27 |
| folgendes Statement ab: | Liebe Heidi1160,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns Leid, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte senden Sie uns ein kurzes E-Mail an service@t-mobile.at - mit Ihrer Ruf- oder Kundennummer - damit wir mit Ihnen persönlich in Kontakt treten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Mobile Serviceteam |
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| Kommentare |
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| | Leiky (17.4.2008, 09:51) | |
| mir geht es genau so per brief fax mail alles schon versucht s kommt keine klare antwort auf meine fragen nur vertröstungen und rechungen wennst nicht zahlst geht es weiter ans inkasso büro das verursacht noch mehr kosten ist auch nicht ganz so sinnvoll. |
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