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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | DI Gabriela Orosel |
| der Firma (Abteilung) | Wienerwald Naturparkbüro (Naturpark Sparbach & Purkersdorf) |
| gibt zu diesem Beitrag: | 22 Grad und Sonnenschein am heutigen Sonntag Nachmittag haben mich und einige andere zu einem Ausflug in den Naturpark Sparbach angeregt, vor allem nachdem die letzten paar Tage doch verregnet waren. Doch leider standen wir vor versperrten Türen! Dies war weder auf der Homepage noch per Aushang ersichtlich.
Kurz nach unserer Ankunft um 14:30 kontaktierte einer der Wartenden jemand (offenbar) Verantwortlichen per Telefon; es wurde fernmündlich zugesichert, dass innerhalb einer halben Stunde jemand komme, um den Naturpark aufzusperren. Immer mehr und mehr Besucher kamen beim Naturpark an, und etwa 20-30 Personen warteten tatsächlich aufs Aufsperren.
Kurz nach 15:15 kam ein älterer Herr in Begleitung einer älteren Dame in einem dunkelgrauen Kleinwagen mit MD-Kennzeichen und sperrte die Eingangstür kurz auf und kommentarlos wieder zu. Auf die Anfrage, ob wir nun endlich den Naturpark betreten könnten, wurden wir nur unfreundlich und lautstark abgekanzelt („Naaa, do is a Sturm - Na glaubens ii übanimm de Verauntwurtung dafia dass Se do einigengan?“). Zu einer weiteren Diskussion war der Herr nicht bereit, im Gegenteil, aus unfreundlich wurde aggressiv und ausfallend - zur großen Verwunderung der anwesenden Jungfamilien und Kinder.
Ich würde dringend empfehlen, diesem Angestellten den Inhalt von „Kundenorientierung“, „Sozialkompetenz“ und „Freundlichkeit“ näherzubringen, und ihm vielleicht auch zu erklären, dass Touristen Geld bringen. Schlechte Mundpropaganda, wie sie in diesem Fall sicher entstehen wird, werden dem Naturpark nicht zuträglich sein.
Schade um den schönen Nachmittag.
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| gepostet von | sabine11 am 9.8.2006, 21:16 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Frau/Herr Mucha!
Herzlichen Dank für ihre Meldung und die Möglichkeit zu einer Stellungnahme. Wir haben das besagte e-mail ebenfalls erhalten und ebenfalls beantwortet.
Wir bedauere seitens Naturpark Sparbach die unglückliche Situation und den verpatzten Sonntagsbesuch Anfang August 2006. Die Leitung des Naturparks ist bemüht, solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und wird mit dem zuständigen Mitarbeiter sprechen.
Jedoch kann es natürlich auch sein/vorkommen, dass zum besagten Zeitpunkt wetterbedingt ein Besuch des Naturparks aufgrund der Witterung nach den Niederschlägen im Wald noch nicht möglich war, wenngleich das Wetter sich schon merklich verbessert hatte.
Weitere Informationen zu unseren Veranstaltungen und Terminen finden Sie unter www.naturpark-sparbach.at
Mit freundlichen Grüßen
Gabriela Orosel |
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