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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Stefan Kaltenbacher |
| der Firma | T-Mobile Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich habe in den letzten zwei Monaten des öfteren Erotik Sms bekommen von einer 0900er Nummer. Natürlich habe ich nicht geantwortet oder sonstiges. Habe mir aber auch nichts dabei gedacht, außer dass es lästig war.
Ich bekam meine Telefonrechnung Wochen später und sah, dass mir für ein Erotik Abo 2,50 € verrechnet wurden. Ich habe natürlich sofort die T-Mobile Service Line angerufen und gefragt was das soll. Der Herr am Telefon hat mir gesagt, dass es ein bekanntes Problem momentan sei, T-Mobile das nicht in den Griff bekommt und ich soll einen Rechnungseinspruch an T-Mobile faxen.
Ich habe auch gleich alle 0900er Dienste (SMS und Gespräch) sperren lassen.
Gesagt, getan und bekam auch zwei Wochen später einen Antwort Brief von T-Mobile. Genauer gesagt von Frau Caroline Schwarz.
Sie hat mir geschrieben das meine Rechnung korrekt sei und ich keinen Cent zurück bekomme. Aber ich habe das Recht, bei der Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH Einspruch zu erheben.
Ich habe natürlich sofort T-Mobile angerufen und dort wurde mir gesagt, dass ich leider Pech gehabt habe. Sogar der Mitarbeiter hat gesagt, dass das eine Sauerei ist aber er kann leider nichts machen.
Ich bin seit der Gründung von Maxmobil Kunde bei diesem Verein und dann kann man mir keine läppische 2,50 Euro gutschreiben? |
| gepostet von | a3tommy am 18.8.2006, 13:06 |
| folgendes Statement ab: | Liebe/r a3tommy,
es tut mir leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht einverstanden sind. Es liegt nicht in unserer Absicht, Kunden zu verärgern.
Bitte senden Sie uns ein kurzes E-Mail an service@t-mobile.at - mit Ihrer Ruf- oder Kundennummer - damit wir persönlich mit Ihnen in Kontakt treten können.
Sonnige Grüße
Ihr T-Mobile Serviceteam |
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