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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Manuel Wohlgemuth |
| der Firma (Abteilung) | Inode (Customer Care) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Habe bei Inode im März 06 das Paket xdsl Uni bestellt, nachdem ich mir in der Hotline versichern ließ, dass dieses Paket mit einem Wireless-Modem erhältlich ist. Nach ein paar Tagen kam mit der Post ein KABEL-Modem inkl. Software-CD. Daraufhin erkundigte ich mich was aus dem wireless-Angebot geworden ist. Ich musste erfahren, dass wireless nur bei xdsl PRIVAT möglich ist. Ich nahm das um € 4,- teurere Upgrade in Kauf und ersetzte das Kabel-Modem durch ein kabelloses.
Dieses Modem funktionierte jedoch nicht. Nach endlosen Gesprächen mit ahnungslosen Hotline-Mitarbeitern (Patentrezept: Stecker beim Modem rausziehen) und der Rücksendung von insgesamt 5 (!) Modems - es waren mittlerweile gut 1,5 Monate vergangen, ohne dass ich 1 Sekunde online verbracht hatte - beschloss ich, dem Theater ein Ende zu machen und den Vertrag zu kündigen.
Ich bekam eine Kündigungsbestätigung, in der darauf verwiesen wurde, dass die 2-wöchige Kündigungsfrist bereits abgelaufen sei, man mir aber eine Kulanzlösung anbieten könne, und zwar 50 % der Grundgebühr bis Ende der Laufzeit (also Mitte 2007). Ich bekam allerdings weiterhin Rechnungen von Inode, mittlerweile bestehen gegen mich (lt. deren Rechnungsabteilung) offene Forderugnen i.H.v. € 496,-!
Das ist mehr als die halbjährliche Studiengebühr - wir reden allerdings immer noch von der "Kulanzlösung". Da ich nicht bereit war, für Leistungen knapp 500 Euro zu bezahlen, die ich nie genutzt hatte, schrieb ich ein Mail an Inode.
Nach einem Monat (= 1 Rechnung über die volle Grundgebühr mehr), kam das Antwortmail, dass man mir bereits eine Kulanzlösung angeboten hätte, und dass, da nicht feststellbar sei, ob ich Datenvolumen produziert hätte, man mir nicht den vollen Rechnungsbetrag erlassen könne.
In den zu diesem Zeitpunkt mittlerweile vergangenen 2,5 Monaten erhielt ich insgesamt 8 Schreiben von Inode, teilweise fast täglich, und zwar Rechnungen mit der Grundgebühr des ALTEN und des neuen Leistungspaketes, Mahnungen (über Rechnungsnummern, die ich nicht erhalten habe), aber auch Gutschriften. System: Null.
Der Konsumentenschutz ist aufgrund der vertraglich vereinbarten Kündigungsfrist anscheinend machtlos.
Mir gehts ums Prinzip: Habe nie eine Leistung erhalten, nur Scherereien mit kaputten Modems gehabt, Stunden in der Hotline zugebracht - und soll dafür € 500,- bezahlen?!
Inode - Wir sind die Abzocker. |
| gepostet von | moses am 10.8.2006, 20:07 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrtes Die Mucha Team,
wir haben Ihre Weiterleitung bzgl. des Falles "Inode - Es regiert das Chaos." erhalten. Leider ist es uns nicht möglich, den jeweiligen Kunden zuzuordnen. Wir bitten Sie daher mit dem KD Kontakt aufunehmen, und uns die entsprechenden Daten (Kundennummer, Name..) zukommen zu lassen. Sowie wir diese erhalten, wird dieser Fall umgehend überprüft.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel Wohlgemuth | Customer Service
Fon. 059 999 2000 | Inode GmbH, Büro Graz
Fax. 059 999 12000 | Center Ost, St. Peter Gürtel 10b, 8042 Graz
http://www.inode.at | WIR SIND DIE GUTEN
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| Kommentare |
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| | ghillie (16.5.2007, 12:53) | |
| nein, inode ist nicht chello, sondern upc hat das inode-netz gekauft. mit butz und stingel... |
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| | Red Eye (15.5.2007, 21:50) | |
Ist Inode jetzt nicht Chello???
Wenn ja ist alles klar. |
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