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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Matthäus Wimpissinger |
| Position | CMC |
| der Firma (Abteilung) | UPC Telekabel Wien GmbH (Company Management Correspondence) |
| gibt zu diesem Beitrag: | ACHTUNG!
Derzeit dürfte ein etwas "übereifriger" UPC Verkäufer unterwegs sein.
Ich hatte gestern Erfahren, daß meine Schwiegermutter von einem UPC-Verkäufer angerufen wurde.
Dieser hat ihr mitgeteilt, daß der ORF ab 1.1.2007 nur mehr digital sendet.
Damit sie "... auch ab nächstes Jahr ORF sehen kann, muß sie auf das Digital-TV umrüsten." und weiter:
"... kostet ja eh' nur ein paar Euro im Monat mehr",
so seine Argumente.
Das ungeheuerliche daran ist, daß dieser (oder andere) Verkäufer bereits mehreren Pensionisten mit diesem "G'schichterl" einen Digital Anschluß verkauft hat. Zumindest im 19. Bezirk in Wien ist das so geschehen.
Es ist einfach unglaublich, mit welchen Methoden nach wie vor einige Menschen (ich sage jetzt bewußt nicht "Telekabel" ist die böse, böse Firma) versuchen, andere zu täuschen, nur um ein paar lächerliche Euro Provision zu kassieren.
Trotzdem ist es umso erstaunlicher, daß man bei der Telekabel-Hotline für dieses Problem auf taube Ohren stößt.
"Man kann ja eine Kundenberater-Beschwerde schriftlich einsenden".
Na ja, man kann von der Teilnahme der Hotline halten was man will. Ich wollte ja keine sofortige "Entlassung" des Verkäufers, aber ein wenig mehr Interesse erwartet man sich bei solch einem Fall eigentlich schon.
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| gepostet von | Aloha_chris am 21.7.2006, 16:45 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter User Aloha_chris, sehr geehrte Besucher von www.diemucha.at, sehr geehrtes Diemucha Team,
zuerst möchten wir uns für die Möglichkeit zur Stellungnahme Ihres Anliegens bedanken.
Gerne habe ich den vorhandenen Sachverhalt überprüft und möchte aufgrund dessen zu Ihrem Anliegen Stellung nehmen
Ihr Anliegen ist äußerstet bedauerlich und ich möchte festhalten, dass die Firma UPC Telekabel keinesfalls eine solche Verkaufs- Philosophie unterstützt.
Ich bitte um Verständnis, dass eine genaue Klärung auf Grund der mangelten Daten nicht möglich ist aber ich möchte Sie bitten, sich - falls nähere Umstände bekannt sind - über die „Diemucha“ Redaktion an uns zu wenden.
Um ein mögliches Missverständnis auszuschließen, möchte ich kurz auf die geplante Digitalisierung zu sprechen kommen.
Ab September wird die traditionelle analoge TV- Übertragungstechnologie mit terrestrischen Antennen auf die zukünftige DVB- T Technik (Digital Video Broadcasting- Terrestrial) umgestellt. Ein großer Teil der österreichischen Haushalte empfängt die TV Programme ORF 1, ORF 2 und ATV nach wie vor analog über herkömmliche Dachantennen oder einfache Zimmerantennen. In absehbarer Zeit werden nun die ORF Programme sowie ATV nicht mehr analog via Antenne gesendet. Um diese Programme nach wie vor beziehen zu können, müssten jene Haushalte, die bisher keinen TV- Empfang über Kabel TV oder digitale Sat- Anlagen hatten, nun auf diese digitale Technologie umrüsten.
Der Startschuss fällt am 27. September 2006 auf den „Österreichischen Medientagen“ in Wien.
Ab diesem Zeitpunkt wird das analoge terrestrische Fernsehen nach und nach abgeschaltet. Laut der ORS, ein Tochterunternehmen des ORF, welche den Auftrag für den Ausbau des DVB- T Sendenetzes erhalten hat, soll bis voraussichtlich 2010, bis zu 95 Prozent der österreichischen Haushalte digitalisiert sein.
Wie lange diese Umstellung gesamt dauern wird und ab wann der Kunde sich für auf eine Digitales System entscheiden sollte kann nicht genau angegeben werden.
Aber im Sinne des Konsumenten sollte dieser, möglichst früh über die kommenden Veränderungen Informiert und auf mögliche Alternativen hingewiesen werden.
Weitere Informationen dazu, finden Sie unter http://www.dvb-t.at/start/index.html.
Für eventuelle Rückfragen steht Ihnen selbstverständlich unsere Hotline (01) 960 60 600 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Matthäus Wimpissinger
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