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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Gudrun Czapka |
| der Firma (Abteilung) | ÖBB-Personenverkehr AG (Kommunikation) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Als - meist unzufriedene - ÖBB-Kundin habe ich mich gefreut zu lesen, dass ein Kundenforum eingerichtet wird. Für mich eine willkommene Möglichkeit, meinen Frust in zivilisierter From weiterzugeben und vielleicht sogar Verbesserungen zu erringen.
Daher habe ich mich umgehend zu diesem Forum angemeldet. Das war vor ca. 2 Monaten. Seiter Schweigen im Walde. Auf der ÖBB-Website kein Link (mehr) zum mysteriösen Kundenforum. Auf eine dementschprechende Mail-Anfrage an die ÖBB erhielt ich keine Antwort.
Wurde das Kundenforum heimlich, still und leise zu Grabe getragen? Wundern würde mich das nicht ... |
| gepostet von | coelesta am 24.7.2006, 15:03 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Damen und Herren, liebes Mucha-Team!
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Gelegenheit zur Stellungnahme bedanken. Zu den Fragen betreffend das Kundenforum können wir Ihnen Folgendes mitteilen: Dieses Forum ist von der ÖBB-Personenverkehr AG als weitere Verbesserung im Kundenkontakt der ÖBB ins Leben gerufen worden. Das Kundenforum wird als Schnittstelle zwischen Kunden und ÖBB dienen und viermal im Jahr zusammentreffen. Moderiert werden die Sitzungen von Verkehrsexperten Univ.-Prof. DI Dr. Hermann Knoflacher.
Die Bewerbungsfrist für die Teilnahme am Kundenforum ist am 30. Juni 2006 abgelaufen. Mit rund 2400 Bewerbern war das Echo über alle Erwartungen groß. Externe Fachleute führen mit den Interessenten aus der Vorauswahl persönliche Gespräche, danach werden die Mitglieder ausgewählt. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir aufgrund der großen Zahl an Bewerbern noch nicht von vornherein sagen können, wann dieses Verfahren abgeschlossen ist. Gesucht werden österreichweit 60 Personen aus allen Alters- und Gesellschaftsgruppen, Bahnfahrer sowie Nicht-Bahnfahrer. 20 werden sofort aktiv im Kundenforum mitwirken, die weiteren 40 werden zu einem späteren Zeitpunkt einbezogen. Eine erste Sitzung des Kundenforums wird noch in diesem Herbst stattfinden.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen gedient zu haben und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Gudrun Czapka
ÖBB-Personenverkehr AG
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