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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Corinna Weber |
| der Firma | ONE GmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | hallo!
ich bin schon jahrelang bei one unter vertrag und war bisher sehr zufrieden! ich habe aus privaten gründen vor ungefähr einem jahr eine neuanmeldung durchgeführt und habe dabei den webshop bonus mit 100 sms in alle netze bekommen (konkret geht es um den tarif one 699 young)!
ich bin auch besitzer von simkarten anderer anbieter (konkret: tma, a1, yesss und tele.ring) und verwende mein one handy nur für netzinterne telefonate und sms!
ich würde gerne auf 4 zu 0 umstellen, müsste aber a) 39.90 umstiegsgebühr bezahlen (finde ich zwar übertrieben, würde ich aber notfalls bezahlen...) und b) würde ich meinen webshop bonus verlieren!
b) ist für mich absolut inakzeptabel, va. deshalb, weil NIRGENDWO in den agb oder auch sonst auf der homepage oder im vertrag darauf hingewiesen wird, dass dieser bonus bei einem tarifwechsel verloren geht!
ein neukunde bekommt den abgeschwächten webshop bonus und muss nichtmal aktivierung bezahlen - ich bleibe als jahrelanger one kunde auf der strecke!
ich hätte mir von der service offensive echt mehr erwartet und werde in erwägung ziehen, FIX auf tma zu wechseln (dort gibt es bei anmeldung in der steiermark ähnliche konditionen wie bei 4 zu 0) |
| gepostet von | reddi am 19.7.2006, 10:56 |
| folgendes Statement ab: | Guten Tag Reddi
Gerne nehmen wir zu Ihrem Posting Stellung. Der Web Shop Bonus von 100 gratis SMS in alle Netze galt nur bei unseren alten Tarifen (All in One) . Wir haben seit der Einführung der neuen ONE Plus Tarife den Web Shop Bonus umgestellt .Darüber hinaus bieten wir auch attraktive, günstige SMS Pakete an.
Bei einem Tarifwechsel oder einem Besitzerwechsel geht der alte Web Shop Bonus automatisch verloren. Wir bieten Ihnen als Entgegenkommen gerne den neuen Web Shop Bonus an, sofern Sie auf den Tarif 4:0 umsteigen möchten.
Wenn Sie mit dieser Lösung einverstanden sind, dann mailen Sie mir bitte einfach Ihre ONE Rufnummer an die E-Mailadresse info@one.at (Betreff z.H. Corinna Weber) und ich installiere Ihnen den Bonus mit nächstmöglichen Rechnungsstichtag.
Freundliche Grüße,
Ihr
ONE Service Team
Corinna Weber |
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