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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Wilhelm Döberl |
| Position | Restaurantleiter |
| der Firma | Donauturmrestaurant |
| gibt zu diesem Beitrag: | Mein Freund und ich wollten einen schönen romantischen Samstagabend am Donauturm verbringen. Obwohl wir nicht reserviert hatten, bekamen wir einen netten Tisch im Restaurant. Das Ambiente und die Bedienung waren sehr toll. Nachdem wir uns zu dem Tisch gesetzt haben, wurde auch schon das Gedeck (Brot und Austrich) serviert. Da wir aber kein Gebäck essen, wurde das Gedeck genauso unberührt wieder abserviert. Der nächste Gast freut sich darüber. Das Essen war ganz ok, meines erachtens für den Preis (Schnitzel 18,-) ein wenig spärlich, aber bitte. Bei der Rechnung wurde uns der Preis für das Gedeck 5,20 verrechnet. Nach kurzer Beschwerde bei der Restaurantleiterin wurden wir von Ihr schroff an das weniger noble Kaffeehaus verwiesen, wo wir das nächste Mal hingehen sollen wenn wir kein Gedeck zahlen möchten. Am nächsten Tag schrieb ich ein Beschwerdemail, auf welches ich nach 4 Tagen eine patzige Antwort bekam. Die 5,20 werden für das Gedeck und die Stoffservietten verrechnet. Das heißt ich hätte mir Serviette und Tischtuch wohl mitnehmen dürfen. Ich finde es eine ausgesprochene Frechheit, 5,20 für etwas zu zahlen das ich nicht konsumiert habe. es ist eine Abzocke der Gäste, den der nächste der mein unberührtes Gedack bekam hat auch 5,20 Euro dafür bezahlt. Uns sieht der Donauturm nie wieder. |
| gepostet von | Veronika113 am 21.7.2006, 10:36 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Damen und Herren!
Danke für Ihr E-mail!
Wir haben den Gästen auf das erwähnte E-mail zurück geschrieben das wir zwei Lokale am Turm haben.
Unser Restaurant, wo wir für das Gedeck € 2,60 für Stoffserviette, Stofftischtuch, Aufstriche, und Jourgebäck verrechnen.
Und unser Kaffee wo auch nur Kleinigkeiten konsumiert werden können und kein Gedeck verrechnet wird.
Natürlich wird das Gedeck nicht wieder verwendet, wenn es schon am Tisch war.
Für den Satz "ich hätte die Stoffserviette und das Tischtuch mitnehmen sollen" ebenso den Satz " solche Abzocke können wir bei den Touristen machen aber nicht bei Einheimischen" möchten wir nichts sagen??
Es gibt am Donauturm keinen Eintritt, es ist aber für die Liftfahrt zu bezahlen - € 5,30 pro Person.
Wir bemühen uns sicher um jeden Gast und Bedauern es natürlich wenn jemand nicht zufrieden war.
Mit freundlichen Grueßen vom Donauturm |
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