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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Corinna Weber |
| der Firma | ONE Gmbh |
| gibt zu diesem Beitrag: | Auf Grund meiner Behinderungen erhalte ich von der GIS eine Zuschussleistung zum Fernsprechentgeld. Jedes Jahr erhalte ich dafür einen Gutschein, welcher mir garantiert das ich jedes Monat etwa € 30.- auf ein Wertkartenhandy aufgebucht bekomme. Ich habe mir zu diesen Zweck eine Wertkarte bei ONE gekauft. Seither labern die mich voll ich müsse die Karte aufladen sonst verliert sie ihre Gültigkeit. Im Herbst vorigen Jahres habe ich dann mit ONE Telefoniert, E Mails geschrieben dann wurde mir zugesichert die Karte ist immer solange Gültig wie auch der GIS Gutschein gültig ist. Im November habe ich den neuen GIS Gutschein wieder abgegeben und der Gilt bis 30.11.2006. Die Kartengültigkeit wurde aber wieder bis 14. September 2006 festgestellt. Jetzt geht der Streit weiter wiederum wollen die eine Aufladung von mindestens € 20.- sonst wird die Karte ab 14.9 gesperrt. Dann kann ich die Karte gegen eine Gebühr von € 30.- wieder entsperren lassen. Was ist aber wenn ich das nicht tue, was ist dann mit den Gutschriften der GIS?? Die wissen nicht wieviel € 20.- für einen Menschen mit € 650.- Rente sein können.
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| gepostet von | Faxe21 am 17.2.2006, 11:02 |
| folgendes Statement ab: | Guten Tag Faxe21,
danke für Ihr Posting.
Gerne nehmen wir zu Ihrem Beitrag Stellung. Take ONE Fair ist ein Service von uns, bei dem Take ONE Kunden jedes Monat 60 gratis Gesprächsminuten bekommen. Diese Gratisminuten werden in Form eines Guthabens aufgeladen und können auch ins nächste Monat mitgenommen werden.
Dieses Guthaben bleibt so lange erhalten, wie der GIS Bescheid gültig ist.
Die GIS Aufladungen verlängern die Gültigkeit der Karte nicht. Zusätzlich dazu muss also einmal im Jahr selbst eine Aufladung durchgeführt werden.
Hier gibt es aber beim Take ONE Fair Tarif eine Sonderregelung:
-) Wenn die Gültigkeit der Karte vor dem GIS Bescheid abläuft und Sie kein Guthaben mehr auf der Karte haben, dann wird Ihre Nummer deaktiviert und Sie haben 1 Monat Zeit, Guthaben aufzuladen.
-) Wenn die Gültigkeit der Karte vor dem GIS Bescheid abläuft und Sie noch Guthaben auf der Karte haben, dann bleibt Ihre Sim Karte so lange aktiv, bis dieses Guthaben aufgebraucht ist. Danach wird Ihre Karte deaktiviert und Sie haben ein Monat Zeit, Guthaben aufzuladen.
In beiden Fällen werden Sie rechzeitig und per SMS darüber informiert.
Eine Ausnahme ist hier leider nicht möglich. Wir bitten Sie um Verständnis.
Freundliche Grüße,
Ihr
ONE Service Team
Corinna Weber |
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