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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Julian Klima |
| Position | Teamleader CMC |
| der Firma (Abteilung) | UPC Telekabel Wien GmbH (Company Management Correspondence) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Seit November 2005 habe ich ein große Probleme mit meinem Chello-Anschluss.
Anfangs dachte ich noch, ich wäre der einzig betroffene User, mittlerweile weiß ich, dass es (fast) allen Usern in Wien so geht - [siehe xdsl.at/Forum/Provider/ oder chello.or.at-Forum/Traffic Shaping/] nur die Mehrheit weiß nichts von ihrem "Glück".
Das Problem äußert sich folgendermaßen:
Surft man "normal" im Web, ladet man Dateien über http (port 80) herunter, merkt man erst einmal nichts, die Geschwindigkeit ist wie sonst auch, eigentlich ganz okay.
Versucht man nun, Dateien über andere Ports (sei es Filesharing, (passives) FTP, höhere Ports (beispielsweise Daten-Empfang über ICQ, etc. usw.)) herunterzuladen, sinkt die Downloadrate unter Tags auf 5-10kbyte/Sek. Dies wohlgemerkt bei einer 3-16Mbit-Internetverbindung, für die man monatlich ein kleines Vermögen an UPC-Telekabel bezahlt.
Grund ist die massive Einschränkung der Internetverbindung seitens UPC Telekabel, die Anfang November mittels eines extra Servers (IP wechselt, evtl. auch mehrere Server/Switches) begonnen hat.
Dieses Gerät ist dazu da, Internetverbindungen zu analysieren (allem Anschein nach im Moment noch über den incoming-Port)
und den Datenverkehr danach zu priorisieren (QoS). Dies ist nicht das Problem, da es vor allem in größeren Netzwerken und bei Internetprovidern eine gängige Methode darstellt, lediglich wie es gehandhabt wird, stellt für mich fast schon eine Unverschämtheit dar.
Ich habe Chello (BREITBANDINTERNET - "UNLIMITED FUN") nicht bei mir Zuhause, damit ich mir diemucha.at mit 3Mbit/Sek. anschauen kann, sondern damit ich Files (und das gängige Protokoll für Filetransfer im Internet ist nun einmal FTP) aller Art (sei es Video/Photo/Doc/Cab/etc.) schnell und unkompliziert downloaden kann.
Dies ist jedoch seit November 2005 mit einem Chello-Anschluss nicht mehr möglich. Genau aus diesem Grund werde ich diesen, sollte sich binnen den nächsten zwei Wochen in diesem Punkt keine zufriedenstellende Lösung ergeben haben, auch kündigen.
btw: Die oben angeführten "Anschuldigungen" sind allesamt Fakten, die ich mit Screenshots, Transferroutings, Testdownloads, etc. - belegen kann.
Auch in den Foren von xdsl.at /Provider/Chello-Traffic-Shaping und chello.or.at /Traffic-Shaping gibts weitere Infos zu dem Thema.
lg |
| gepostet von | Dynam!te am 6.2.2006, 16:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter User Dynam!te, sehr geehrte Leser von www.diemucha.at, sehr geehrtes diemucha-Team,
Vielen Dank für die Möglichkeit zur Stellungnahme: Im österreichischen Netz der UPC Telekabel werden keine Ports gesperrt oder "Traffic Shaping" angewendet. Sollten Sie hier Probleme feststellen, so ersuchen wir Sie sich mit uns direkt in Verbindung zu setzen (support@chello.at), damit wir individuelle Hilfestellung leisten können.
Darüber hinaus möchten wir nur kurz anfügen, dass wir bestrebt sind unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten - auf unsere zahlreichen Speed Upgrades in den vergangenen Monaten haben wir ausschließlich positives Feedback erhalten.
mit freundlichen Grüßen
Julian Klima
Company Management Correspondence |
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