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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Johannes Riedl |
| Position | Vertriebsleitung Österreich |
| der Firma (Abteilung) | PAGRO Handelsgesellschaft mbH (Vertrieb) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich habe vor etwa einem Jahr eine Dymo Letratag Beschriftungsmaschine beim Pagro Breitenfurterstraße erstanden und gefragt, obs das Zubehör = Bänder eh noch länger gibt. "Ja, sicher!" war die Antwort der Verkäuferin.
Als nun einige Beschriftungsbänder ausgegangen sind, wollte ich dort vor 3 Wochen neue Bänder kaufen. aber es wurde mir mitgeteilt, dass es diese Bänder nicht mehr gibt, weil sie aufgelassen wurden. (Maschinen und Bänder).
Sehr verärgert darüber, dass mir noch vor einigen Monaten zugesichert wurde, dass es diese eh im Sortiment bleiben, brachte ich meinen Unmut zum Ausdruck. Der wurde aber nur mit einem Achselzucken quittiert.
Weil ich diese Beschriftungsmaschine aber wirklich täglich dringend benötige, musste ich mir ein neues Beschriftungsgerät "Brother p-touch 1250" anschaffen. Fragte also erneut nach, ob denn die Bänder dafür nun längere Zeit verfügbar sind. "Ja, sicher!" war wieder die Antwort, "das wird nicht ausgelistet, das führen wir ja erst ganz kurz!"
Heute - 3 Wochen nach dem Kauf - wollte ich ein neues Band für die neue Maschine kaufen. Fand keines im Pagro Breitenfurter Straße, fragte nach und erhielt die Antwort: "wenn keins mehr da is, dann sind sie aus und sie kommen auch nicht mehr. Soviel ich weiß kommen die gar nicht mehr"
Ich sagte, dass mir mitgeteilt wurde, dass es dieses Gerät und Zubehör noch länger gibt. Die Dame sagte, ich solle halt zum Pagro Vösendorf schauen. Fuhr also zum Pagro Vösendorf und siehe da: es gab kein Transparentes. Alle anderen Farben waren da, aber kein Transparentes. Ich fragte also, wann das transparente Band wieder kommt und bekam zur Antwort: "Wenn keines mehr da is............................ausgelistet."
Bitte, meine Geräte waren nicht gerade billig, die Bänder dazu sind nicht billig. Mehrmals wurde mir zugesichert, dass das Zubehör weiterhin verfügbar sei. Das zweite Mal - innerhalb - von nur drei Wochen - gibts plötzlich keine Bänder mehr? Wieder ausgelistet? Das wussten die nicht schon vor drei Wochen?!?!?!?
Will Pagro die Kunden veräppeln und abzocken? :(((((((((
Ein nach der zweiten Aktion dieser Art mehr als enttäuschter Kunde. |
| gepostet von | 6sense am 2.11.2005, 13:36 |
| folgendes Statement ab: | Die Fa. PAGRO ist ein Diskonter, der seine günstigen Preise aufgrund der großen Abnahmemengen gerne an seine Kunden weitergibt.
Bei einem Warensortiment von ca. 9.000 Artikeln bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir unser Angebot der Nachfrage anpassen müssen und somit "Ladenhüter" Platz für Neues machen.
Es kann in Einzelfällen dazu führen, dass ein gewünschter Artikel nicht vorrätig ist. Nachdem die Fa. PAGRO ihre Kunden keinesfalls verärgern möchte, sind wir stets bestrebt, Alternativen zu finden um einen ausgelisteten, gewünschten Artikel dennoch zur Verfügung zu stellen.
Dazu wenden Sie sich bitte gerne an die Zentrale Verwaltung in Guntramsdorf.
Mit freundlichen Grüßen
Mag. Johannes Riedl |
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