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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Anja Sickinger |
| der Firma (Abteilung) | Thalia Buch und Medien GmbH (Webshop) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Bei Thalia gibt es 2 Preise.
Ladenpreis: wird im Geschäft verlangt.
Internet Preis: wird bei Bestellungen im Internet verlangt.
Laut Thalia Mitarbeiterin ist dieser von Deutschland vorgegeben, da der Internetauftritt komplett über Deutschland gemanagt wird.
Der Ladenpreis liegt in der Regel deutlich über dem Internet Preis, was schon etwas komisch ist.
Ich habe mir nun schon 2 mal ein Buch im Internet bestellt und in die Thalia Filiale liefern lassen. Und jedes mal wurde versucht mir das Buch mit dem höheren Ladenpreis zu übergeben.
Buch 1 11,10 € statt 12,30 € (==> 11 %)
Buch 2 28,50 € statt 34,90 € (==> 22 %)
Nach entsprechender Reklamation konnte ich die Bücher zwar zum Internet Preis kaufen, jedoch ist die Vorgangsweise von Thalia hier sehr eigenwillig.
Was mich an der Sache ärgert, ist die Tatsache, dass die Thalia-Mitarbeiter von diesem Problem wissen (wurde mir mündlich jedesmal bestätigt) aber trotzdem immer der Ladenpreis verwendet wird. Das Preisetikett wird von den Thalia Mitarbeitern aufgeklebt. Es müsste zu diesem Zeitpunkt bekannt sein, dass es sich um eine Bestellung aus dem Internet handelt, da auch der Kundenname und andere Details auf dem Etikett aufgedruckt sind. Komischerweise steht aber trotzdem immer der höhere Preis drauf. Wer nicht reklamiert, zahlt freiwillig einen beachtlichen Betrag für nix.
Eigentlich wäre das meiner Meinung nach sogar ein Fall für den Konsumentenschutz.
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| gepostet von | dafred am 14.11.2005, 08:52 |
| folgendes Statement ab: | Liebe User,
die Thalia Buch & Medien GmbH verfügt neben 24 Filialen in fünf Bundesländern auch über einen Onlineshop unter www.thalia.at.
Dieser wird von Österreich aus betreut. Die Datenbank wird durch Produktdaten (inklusive Preisangaben) von unterschiedlichen Großhändlern gespeist.
Die Preise gestalten sich folgendermaßen:
·Ein Großteil der deutschsprachigen Bücher unterliegt der Buchpreisbindung. Das bedeutet, dass der jeweilige Titel in jedem Geschäft, ob nun in einer Filiale oder in einem Online-Shop, gleich viel kosten muss.
·Fremdsprachige Bücher, Hörbücher, Spiele und Medienartikel wie z.B. CD-ROMs unterliegen keiner Bindung. Dabei ist zu beachten, dass die Grossisten der einzelnen Thalia.at-Filialen und die des Webshops nicht identisch sein müssen, weshalb es zu Preisunterschieden kommen kann. Die Preise für fremdsprachige Bücher, Hörbücher, Spiele und Medienartikel unserer Homepage sind also nur bei Kauf über den Webshop gültig.
Als besonderen Service bieten wir unseren Webshop-Kunden an, sich Ihre Bestellungen nicht nur nach Hause liefern zu lassen, sondern reine Büchersendungen in der Filiale abzuholen. Dadurch erspart man sich eventuell anfallende Versandkosten (bei Bestellungen unter 20 Euro). Dabei gilt der im Internet angegebene Preis als verbindlich. Sollte in Einzelfällen in
der Filiale ein anderer Preis verrechnet worden sein, bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Mag. Anja Sickinger
Thalia Buch & Medien GmbH
Landstr. 41
4020 Linz |
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