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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Daniela Scheer |
| der Firma | T-Mobile Austria GmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Nach längerer Zeit hatte ich wieder einmal meine T-Mobile Handyrechnung genauer angesehen und festgestellt, dass meine Grundgebühr über 21€ beträgt und meine Gesprächsgebühren nicht einmal 2€ ausmachen.
Nachdem hier die Relationen nicht stimmen, wollte ich mich nach einer geeigneten Vertragsänderung erkundigen. Man bot mir an eine Grundgebühr von 10€ aber die Änderung kostet 40€.
Dem Verkäufer habe ich noch mein Wissen zukommen lassen, dass es Anbieter gibt mit 0€ Grundgebühr, bzw. 6,99€ und 0€ Aktivierungsgebühr, in der Hoffnung, zumindest einen Nachlass der 40€ Änderungsgebühr zu erwirken.
Da ich kein Gehör gefunden habe, wollte ich mir die Sache noch einmal "überlegen". Lapidare Antwort des Verkäufers: "Na, dann überlegens ihnan des halt".
Mach T-Mobile solche Gewinne, dass sie sich solche "Verkäufer" leisten kann?
Mein Entschluss ist fix. Ich habe es mir überlegt!
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| gepostet von | erhart23 am 18.10.2005, 08:15 |
| folgendes Statement ab: | Liebe/r erhart23,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir leid, dass Sie in unserem T-Mobile Shop unfreundlich behandelt wurden. Bitte senden Sie uns ein kurzes E-Mail an service@t-mobile.at - mit Ihrer Ruf- oder Kundennummer - damit wir uns Ihr Anliegen ansehen und eine Lösung finden können. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Mobile Serviceteam
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