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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Evelin Hemetzberger |
| der Firma (Abteilung) | Allmobil Autohandelsgesellschaft m.b.H. (Kundenservice) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Hallo!
Eigentlich beginnt diese Odysee bereits Ende 99/Anfang 2000.
Meine Mutter hat bei der Firma Lamster in Frauenkirchen einen Seat Cordoba erstanden.
Kurze Zeit später bemerkte sie einen unangenehmen Geruch, wenn die Klimaanlage eingeschalten wurde.
Meine Mutter wollte dann eine Überprüfung der Klimaanlage.
Der Händler, zeitgleich auch die Vertragswerkstätte, meinte danach nur, man solle den Pollenfilter auswechseln.
Ein wenig eigen bei einem neuen Auto, aber bitte.
Ok, mein Mutter hat einen Pollenfilter hineingeben lassen, und das in Zukunft gleich alle 6 Monate.
Heute wissen wir, dass dies nur ca. alle 2 Jahre nötig ist.
Mehrmals hat meine Mutter um eine genaue Überprüfung angesucht. Man hat es ihr auch mehrfach zugesagt.
Nur wurde anscheinend nie etwas gemacht.
Zwischenzeitlich hat meine Mutter sogar einen "Schwarzfilter" einmontieren lassen, da man ihr diesen empfohlen hat.
Tja genutzt hat alles nicht.
Meine Mutter hat dann die Klimaanlage andernorts überprüfen lassen. Und siehe da, man kam rasch auf ein Ergebnis. Der Verdampfer ist komplett verschmutzt. Auch der gehört regelmäßig gereinigt!!
Man hat dann, in einer anderen Werkstätte, probiert, diesen zu reinigen. Auch mit Infrarot. Nichts hat geholfen.
Der Verdampfer ist so verschmutzt, dass er hiermit kaputt ist.
Meine Mutter hat dann mehrmals versucht, diesen von Lamster in Frauenkirchen zu erhalten. Ohne Resultat.
Nach langem hin und her hat sie sich dann an SEAT direkt gewendet. Und mit welchem Erfolg??? Keinem.
Sie wurde zu Lamster verwiesen, weil das nun schon außerhalb der Gewährleistung war.
Sorry!!
Aber sie hatte mehrfach beim Lamster reklamiert.
INNERHALB der Gewährleistung.
Nun muss meine Mutter damit leben, dass wieder einmal, eine Vertragswerkstätte mangelhaft arbeitet.
Also hinter den Vorhang mit Seat Lamster und SEAT!
Keiner von beiden ist bereit, eine faire Lösung anzubieten. |
| gepostet von | rednight am 30.9.2005, 10:32 |
| folgendes Statement ab: | Vielen Dank für Ihre Information über den Eintrag betreffend Fa. Lamster in Ihrem Forum. Gerne nehmen wir dazu Stellung.
Wir bedauern sehr, dass beim SEAT Cordoba der Kundin der
geschilderte Defekt bei der Klimaanlage aufgetreten ist. Den Unmut über die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten können wir verstehen.
Nach der Kontaktaufnahme der Kundin im August 2005 haben wir den Fall mit der Fa. Lamster besprochen und wir stehen unseren Vertragswerkstätten in diesem Fall selbstverständlich gerne beratend zur Verfügung.
Nach fast sechs Jahren Laufzeit kann jedoch nicht mehr von einem Garantiefall (ursprünglich ein Jahr Neuwagengarantie) gesprochen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Seat-Kundenservice |
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