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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Corinna Weber |
| der Firma | ONE GmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ablehnen des Ratenanbots bzgl. nicht bezahlter Rechnungen durch neue Karteninhaber (Übernahme)
Meine Lebensgefährtin hat zwei SimCards bei one angemeldet gehabt, am 03.Oktober 2004.
Da wir umgezogen sind und in diesem Ort one sehr schlecht funktioniert, und ich eine 18-monatige Vertragsbindung hatte (die jedoch längst noch nicht verstrichen war), übergab ich die zwei SimCARDS an Bekannte, die Rechnungsadresse ließen wir auf deren Namen und Adresse umändern.
Ließ mir jedoch von dem neuen Kartenbenützer eine Übergabebestätigung unterzeichnen, falls er nicht die Rechnungen bezahlt, dass er für den Schaden haften wird. Gesagt * Getan!
Ab ca. November 04 wurden von den neuen SimCard-Nutzern schon keine Rechnungen bezahlt. (Karteninhaber war immer noch meine Lebensgefährtin - da der Bekannte bei der Bonitätsprüfung durchgeflogen wäre). Auf jeden Fall, am 30.12.04 sandte ich ein Ratenansuchen via Mail unterzeichnet von diesem Bekannten an one. Denn die offene Summe war bereits über 800 Euro.
Die Antwort: one akzeptiert keine Ratenzahlungen.
Das ist der erste Telekommunikationsanbieter, der keine Ratenzahlung akzeptiert.
Lt. Nachfrage bei anderen Mobilfunkanbietern erfuhr ich zu meinem Erstaunen, dass ohne weiteres Ratenvereinbarungen möglich wären.
Am 17.01.05. kommt die Mail, der Vertrag wird seitens one mit 23.01.05 gekündigt!
Im Februar bekam meine Freundin vom KSV INKASSOBÜRO die Forderung von one - die Unterlagen wurden gemailt & an KSV versandt - bzgl. Umschreibung der Forderung an den Bekannten!
NEGATIV! NUN MUSS ICH ÜBER 1.100 Euro incl. Inkassobürokosten in mtl. Raten bezahlen, obwohl die Schulden von jemand anderem verursacht wurden und er mittels seiner Unterschrift bestätigte, dass er für Schäden aufkommt. Unterlagen alle vorhanden!
S.g. Damen und HERREN von one, finden Sie so Etwas ein großartiges Kundenservice, Ratenzahlungen ablehnen und Mehrkosten an Unschuldige durch ein Inkassobüro zu verursachen? Würde mich sehr über eine Stellungnahme freuen!!
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| gepostet von | Gerald2020OF am 29.9.2005, 07:39 |
| folgendes Statement ab: | Guten Tag Gerald2020OF
Gerne nehmen wir zu Ihrem Posting Stellung!
Wie wir aus Ihrem Eintrag herausgelesen haben, hat Ihre Lebensgefährtin einen Vertrag mit uns abgeschlossen. Dieser Vertrag ist ein rechtsgültiges Dokument zwischen Ihrer Lebensgefährtin und uns, der Firma ONE.
Weiters schreiben Sie, das eine Ummeldung versucht wurde, die jedoch von unserer Seite abgelehnt wurde.
Wenn die Sim Karten in der Zwischenzeit von Ihren Bekannten genutzt wurden, so ist dies ausschließlich eine Abmachung zwischen Ihrer Lebensgefährtin und deren Bekannten. Für die anfallenden Gebühren haftet immer der Vertragsinhaber. Also auch wenn Sie die Adresse ändern lassen und die Kosten nicht direkt von Ihrer Lebensgefährtin verursacht wurden, ist sie die Vertragsinhanberin und somit verpflichtet, die Kosten zu tragen.
Einer Ratenzahlung wird von unserer Seite nicht angeboten. Diese Regelung gilt für alle ONE Kunden und ist in unseren Geschäftbedingungen auch eindeutig festgehalten.
Wir sehen natürlich ein, dass diese Situation für Ihre Lebensgefährtin sehr unangenehm ist. Bitte verstehen Sie aber auch, dass wir Ihnen hier keine Kulanzlösung anbieten können.
Freundliche Grüße,
Ihr
ONE Service Team
Corinna Weber |
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