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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Karin Liebich |
| Position | Leitung Customer Care |
| der Firma | TeleTEK |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich war heute Nachmittag bei der Firma TELETEK, Wien 23 vorstellig, um ein Ersatz-Cover für mein Handy NOKIA 6310i zu kaufen.
GEHT NICHT!
Laut Auskunft der Mitarbeiterin am Schalter bekommt man ein neues Cover NUR IN VERBINDUNG MIT EINER REPARATUR in Höhe von 36,-- Euro (vermutl. zuzügl. Mwst)
Auch ein Anruf in den Tiefen der Werkstatt (?) brachte selbes Ergebnis.
ANGEBLICH IST DAS AUF WEISUNG NOKIAS SO, die Dame DARF
ES NICHT EINZELN VERKAUFEN !!!!!
Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass Nokia genauso kundenunfreundlich ist wie sein Reparaturpartner Teletek,
Wie auch immer, ein Blick ins Internet und ich konnte auf Anhieb die Firma Content finden, die dieses Cover als Original-Nokia-Teil vertreibt, hier in Wien zuhause ist und 20 Euro verlangt.
Die sind wahrscheinlich auch nicht der Billigste, aber denen zahl ich jetzt lieber die 20,-- als Teletek vielleicht weniger - nach dieser Beschwerde.
In diesem Sinne - Weg mit dem Speck
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| gepostet von | RogerPP am 13.9.2005, 07:31 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte(r) Kritiker/in,
als autorisiertes Servicecenter sind wir vertraglich verpflichtet, uns an die Herstellerrichtlinien zu halten. Das Cover für ein Nokia 6310i ist bei uns nur im Zuge einer Reparatur als Ersatzteil erhältlich. Es gibt für Ersatzteile keine Originalverpackungen und keine Montageanleitungen. Dieses Cover ist nicht für den Verkauf an Endkunden und "nicht autorisierte" Servicestellen vom Hersteller freigegeben.
Die persönlichen und telefonischen Aussagen unserer Mitarbeiterinnen waren korrekt. Es sind uns in diesem Falle die Hände gebunden und wir halten uns an die Vorgaben der Hersteller.
Ihr TeleTEK-Team |
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