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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Gernot Fleischmann |
| Position | Teamleiter |
| der Firma (Abteilung) | T-Mobile Austria GmbH (Customer Care) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Seit ein paar Tagen hat T-Mobile Österreich den brandneuen MDA-Pro im Angebot. Um stolze 879,-- € . In Deutschland bekommt man ihn schon für 749,-- €. Aber der Gipfel ist: Für diesen Preis bekommen Sie nur ein Net-Lock Gerät. Keinen Vertrag und dieser horrende Preis … und dann Netlocked.
Nach massiven Protesten in Deutschland und der Schweiz haben die Länder den Kunden angeboten, einen kostenlosen Freischaltcode zur Verfügung zu stellen.
http://www.smartphone-web.com/modules.php?name=News&file=article&sid=861
T-Mobile Austria verlangt zusätzlich 99,-- €. Das ist, meiner Meinung nach, Abzocke. Hingewiesen sei noch auf folgendes: In Deutschland wird mit einem Aufkleber auf dieses NetLock hingewiesen.
http://www.t-mobile.de/shop/handy/1,4855,2963-_4234-0-1-0,00.html
In Österreich wird das nicht gemacht. Mit Absicht?
Es gibt auch sonst keinen Hinweis.
T-Mobile Austria Seite: https://shop.t-mobile.at/
Ein Anruf bei der deutschen T-Mobile offenbarte, dass es leider nicht möglich ist, von Deutschland aus die österreichischen IMEI Nummern frei zu schalten. Über das Verhalten von T-Mobile Austria war man entsetzt.
Aufgrund des gestörten Vertrauensverhältnisses werde ich natürlich den Provider wechseln, und versuchen, auf Schadensersatz zu klagen. Meine Verträge kann ich ja leider nicht kündigen.
Ich finde, dass ein Telekommunikations-Unternehmen eine besondere Vertrauensstellung einnimmt. Denn hier werden urpersönliche Daten verwaltet. Und es ist dem Betreiber jederzeit möglich, meine Daten zu verkaufen, Gespräche abzuhören, sowie meine Daten auszuwerten.
Wenn ein Unternehmen schon solche Maßnahmen bei zahlenden Kunden anwendet, dann frage ich mich persönlich: Was machen die vielleicht morgen mit meinen Daten?
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| gepostet von | stevehb am 21.9.2005, 07:29 |
| folgendes Statement ab: | Lieber stevehb,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Ich bedaure, dass es in Bezug auf Ihren MDA zu Unklarheiten gekommen ist. Alle Geräte, die Sie bei uns erwerben, sind SIM-Locked. Das bedeutet, dass diese Endgeräte nur mit einer T-Mobile Austria SIM-Karte zu verwenden sind.
Unsere Produktpalette - und zugleich auch Preisgestaltung - ist auf den österreichischen Markt zugeschnitten und hängt von nationalen Faktoren, wie zum Beispiel Steuern oder von Richtlinien der Regulierungsbehörde ab. T-Mobile legt zwar Wert darauf, auch internationale Produkte anzubieten, dennoch wird es immer der Fall sein, dass sich Produkte, Services und Preise von Land zu Land unterscheiden.
Ich habe Ihre Anregung jedoch an die dafür zuständigen KollegInnen bei uns weitergeleitet und bedanke mich für Ihr Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Mobile Serviceteam
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