 |
 |
|
 |
| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
|
|
| |
| Herr / Frau | Frau Sabine? Oprießnig |
| der Firma | KIKA Möbelhandelsgesellschaft m.b.H. |
| gibt zu diesem Beitrag: | Einkauf bei KIKA Eugendorf, eine neue Matratze wird gesucht. Beim Geschäftseingang steht geschrieben: Wegen Umbauarbeiten Nachlass der MWST. Aufstieg in den obersten Stock, Verkäufer gefunden, unsere Forderung, eine hochwertige Matratze mit Härtegrad HART (ich habe kein Gramm Untergewicht).
Verkäufer zeigte uns (meine Gattin ist dabei gewesen) seine BESTE Matratze (Beschreibung nicht vorhanden) und ein Matratzenmuster, soweit o.k. Zur Bestellaufnahme wird irgendwo ein Tisch gesucht, der Verkäufer schreibt den Kaufvertrag (Nr. 2230-517142). Ich weise nochmals darauf hin, dass ich eine HARTE Ausführung benötige. Antwort des Verkäufers: er habe uns schon das BESTE Modell mit harter Liegefläche angeboten. Dank des dort schummerigen Lichtes (Umbauarbeiten) vertrauten wir den Worten des Verkäufers.
Zuhause angekommen, suchte ich im Internet die von KIKA angebotene Sanovit-Matratze und musste feststellen, die Type Sanovit 504 ist nur mit Härtegrad MITTEL angeführt! Eine E-Mailanfrage an Fa. Fehrer und Co (Sanovit) bezüglich der Tauglichkeit (Körpergewicht) ist bis dato unbeantwortet geblieben (ein Telefonat erbrachte kein Ergebnis). Einige Anrufe von mir bei KIKA Eugendorf (22.8.2005) unter der Klappe 961-962 und 423 führten doch zum Rückruf des Verkäufers. Dieser teilte mir auf meine URGENZ bezüglich Festigkeit von Matratzen mit: Aha, das meinten sie mit harter Ausführung und bot mir dann MIT AUFPREIS eine Matratze des gleichen Typs, aber mit "Härtegrat fest" an!!! Auf ein diesbezügliches Schreiben via Fax (wie besprochen) warte ich immer noch. Zum Kaufvertrag möchte ich noch bemerken, auf dessen Rückseite stehen die Bedingungen, leider auch bei gutem Licht kaum lesbar, Eintragungen auf der Vorderseite eliminieren die schwach gedruckten Ausführungen auf der Rückseite vollkommen und sind dadurch auch nicht als verbindlich anzusehen. So macht das der KIKA .......... das Vertrauen der Kundschaft ist in die Binsen gegangen, bieten wir mal billig an, irgendwie werden wir doch den gewünschten Preis wieder erreichen, mir reicht es auch!
PS: Hat KIKA dies nötig? |
| gepostet von | gmelin am 23.8.2005, 09:00 |
| folgendes Statement ab: | Unser Mitarbeiter - im übrigen ein sehr erfahrener Verkäufer- hat dem Kunden mit der SANOVIT 504 eine qualitativ sehr hochwertige Matratze verkauft. Auf Wunsch des Kunden wurde ihm nachträglich angeboten, die SANOVIT 501 mit Härtegrad fest zu bestellen.
Von diesem Angebot macht der Kunde nunmehr doch nicht Gebrauch, nachdem ihm offenbar die ursprünglich bei uns gekaufte Matratze auch von Dritter Seite sehr empfohlen wurde. Der ursprünglich abgeschlossene Kaufvertrag bleibt sohin vollinhaltlich aufrecht, der Kunde ist an einer härteren Matratze
nicht mehr interessiert.
Wir betrachten die Angelegenheit, nachdem der Kunde zufrieden ist als erledigt.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. S. Oprießnig
KIKA Möbelhandelsgesellschaft m.b.H.
Anton Scheiblin Gasse 1
3100 St. Pölten |
|
|
 |
