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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Michael Ortis |
| Position | GF |
| der Firma | PRINTSHOP Millennium |
| gibt zu diesem Beitrag: | Im Print Shop im Millennium Tower ist es offenbar üblich, den Kunden für die eigene Unfähigkeit bezahlen zu lassen ;)
Nachdem ich heute ein T-Shirt und eine Metalltafel bedrucken lassen wollte, aber Gott sei Dank das Schild mit folgendem Wortlaut las, kehrte ich wieder um.
"Aus gegebenem Anlass (Systemcrash unseres PC) müssen wir für Fremddatenträger eine Gebühr von 4,90 Euro einheben"
Ich nehme an, der Kleinbetrieb hat sich einen Virus am PC eingefangen durch eine Unachtsamkeit eines Kunden beim Kopieren auf Floppy-Disk (CD-Brennprogramme haben ja üblicherweise einen Virenscanner).
Das dahingestellt - sicherlich ’ne böse Sache - aber reicht es da nicht einfach, einen Virenscanner am PC der Firma Print Shop zu installieren? Wieso müssen hier die lieben Kunden extra zahlen?
PS: www.antivir.de - Gratis Virenscanner - eventuell ’ne Überlegung wert, um die unnötigen 4,90 Euro wieder zu streichen.
PPS: Außerdem habe ich in der Auslage des Geschäfts ein Bild meines Sohnes entdecken müssen - muss man hierzu nicht um Erlaubnis gefragt werden?
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| gepostet von | kleinermax am 7.9.2005, 08:05 |
| folgendes Statement ab: | Wir haben immer wieder Probleme bei beigestellten Datenträger. Dies betrifft nicht so sehr Viren, sondern fehlende Schriften oder plötzliche Ă„nderungswünsche mancher Kunden.
Man ladet die Datei, der Kunde meint plötzlich: Können Sie diese Schriftart noch verändern, diesen Block verschieben, ...
Am Schluss meinen manche Kunden dann, dass sie nicht bereit wären, Ă„nderungen zu bezahlen, da sie ja “das File selber mitgebracht hätten”.
Unser Hinweis auf den Aufpreis ist in diesem Zusammenhang zu sehen. Sie können sicher sein, dass der Aufpreis bei unproblematischen Dateien nicht verrechnet wird.
Im übrigen ist eine derartige Pauschale durchaus branchenüblich und bei vielen Copyshops noch teurer.
Aber um zu zeigen das uns die Meinung unserer Kunden wichtig ist haben wir diesen Hinweis entfernt und werden für Zusatzarbeiten die Arbeitszeit nach Aufwand berechnen.
Da uns alle Anregungen motivieren bitte ich um Reaktionen an ortis@printshop.at.
zu guter letzt noch, wir haben üblicherweise keine Muster unserer Kunden in unserer Auslage ohne deren Erlaubnis, solte es dazechlich so sein bitten wir um Nachricht welches Produckt (Photo-Häferl, T-Shirt, Urkunde, oder?) es sich handelt damit wir dies entfernen können.
Als Wedergutmachung kann jeder bis Samstag den 10.9.2005 zu uns ins Millennium kommen, einen Fotopolster ein T.Shirt oder Fotohäferl mit seinem Wunschfoto kaufen und er bekommt ein zweites exakt gleiches GRATIS dazu.
Einzige Bedingung jeder muß bei der Bestellung sagen das er die MUCHA Aktion haben will.
Danke für den Hinweis
Michael Ortis
Printshop Millennium |
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| Kommentare |
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| | shanti (14.8.2008, 05:31) | |
das sind dateien die man nicht mehr bearbeiten muß, meistens kommen die leute mit worddokumenten, da kanns passieren das die schriften usw. nicht mit transportiert werden, dann kann man versuchen, z.b. den lebenslauf wieder in form zu bringen, oder es auch noch zu korregieren
denke da sind 4,90 eh nicht teuer |
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