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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Anneliese Kupfer |
| Position | Teamleiterin |
| der Firma (Abteilung) | tele.ring (Customer Support) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ob die streiken oder nicht, auf der Brigittenauer Brücke brechen regelmäßig die Gespräche ab. Hängt wahrscheinlich eher mit der Netzqualität zusammen. Hauptsache billig! Die Hotline ist in letzter Zeit schon "sowas von wurscht" weil vermutlich eh t-mobile-opfer.
Bei denen merkt man vom Streik anscheinend weniger als wenn sie arbeiten. |
| gepostet von | blooper am 8.8.2005, 07:40 |
| folgendes Statement ab: | Hallo Blooper,
ich finde es schade, dass Sie den Eindruck haben nicht optimal von uns betreut zu werden!
tele.ring hat in Rekordgeschwindigkeit sein Mobilfunknetz ausgebaut und bereits eine Bevölkerungsabdeckung von 98 % erreicht. Derzeit telefonieren rund 1 Million zufriedene Kunden über unser Netz.
Deshalb verstehe ich Ihren Ärger darüber, dass es gerade in Ihrem Fall auf der Brigittenauer Brücke zu Abbrüchen kommt. Selbstverständlich gehen wir Ihrem Hinweis auf eine mögliche Schwachstelle in unserem Netz nach. Dafür benötigen wir aber Ihre Mithilfe!
Kontaktieren Sie uns bitte auf unserer kostenlosen Serviceline 0800-650 650 oder per Mail info@telering.co.at. Wir stellen Ihnen einige Fragen und mit Ihren detaillierten Antworten werden wir umgehend eine technische Überprüfung in die Wege leiten - kein Thema!
Natürlich arbeiten wir auch weiterhin an der Verbesserung unseres Mobilfunknetzes um die Qualität weiter zu steigern und noch mehr Gebiete zur Zufriedenheit unserer Kunden abzudecken.
Ich bedaure, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass Sie uns "wurscht" seien. Das ist ganz sicher nicht der Fall - unsere Kunden sind und bleiben uns wichtig! Ich kann Ihnen versichern, solange tele.ring am Markt bestehen bleibt, werden wir unsere Kunden auch weiterhin wie gewohnt mit vollem Engagement betreuen!
Mit freundlichen Grüßen
Anneliese Kupfer
Teamleitung tele.ring Kundenservice
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