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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Ursula Hofmann |
| der Firma | Gartenhotel Maria Theresia |
| gibt zu diesem Beitrag: | Von außen recht nett anzusehen, wird man leider vom Interieur enttäuscht und vom Preis entsetzt. Das Zimmer, nennt sich Komfortzimmer, liegt unterm Dach und ist sehr dunkel. Für eine Dusche benötigt man sehr lange Zeit, da man eine halbe Stunde auf warmes Wasser warten muss. Die Dusche dürfte schon aus der Zeit der Jahrhundertwende stammen, nicht weil sie so schön anzusehen ist, nein, man verfängt sich mit den Haaren beim Kopfwaschen sofort in dem ausgebrochenen Duschkopf und auch das fehlende "Spritzsieb" bereitet größte Mühe! Nach einer unruhigen Nacht in durchgelegenen Betten versöhnte uns auch das "Frühstücksbuffet", welches ich als nicht erwähnenswert betrachte, nicht. "Zu guter Letzt" brachte noch die Rechnung mein Blut zum Wallen: Euro 123,50!
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| gepostet von | perlenfee am 8.8.2005, 07:45 |
| folgendes Statement ab: | Liebe Perlenfee,
Enttäuscht mußte ich gerade deine Beschwerde über unser Haus lesen, leider ist es im Nachhinein schwierig für uns die Sache wieder gut zu machen.
Es stimmt tatsächlich, dass die Ausstattung unserer Zimmer nicht gerade top ist, daher bieten wir unsere Zimmer zu einem für unsere Region sehr günstigen Preis von € 44,-- pP an.
Es wundert mich sehr wie in deinem Fall eine Rechnung von € 123, 50 zu stande kam???
Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher würden wir dich bitten direkt mit uns in Kontakt zu treten. Vielleicht lässt sich auf diese Weise eine Lösung finden, die dich unserem Betrieb gegenüber wieder positiv stimmen kann.
Grundsätzlich möchten wir sagen, dass wir für Kritik stets dankbar sind, wir versuchen aus unseren Fehlern und durch Anregungen unserer Gäste zu lernen. Allerdings wird im Fall der nicht mehr aktuellen (und teilweise defekten) Einrichtung wohl nur noch ein Umbau helfen - dieser Umbau wird vorraussichtlich auch bald durchgeführt, jedoch muß im Moment noch genau überlegt und geplant werden. (Für Ideen und Anregungen sind wir dankbar!)
Nun es bleibt uns nicht mehr als uns für die Unannehmlichkeiten zu ENTSCHULDIGEN - Selbstverständlich würden wir uns freuen dich zu gegebener Zeit in unserem neu renovierten Haus zu begrüßen!!!
Mit bedauernden, entschuldigenden und freundlichen Grüßen
Ursula Hofmann
Gartenhotel Maria Theresia
Reimmichlstraße 25
6060 Hall |
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