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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Daniela Scheer |
| Position | Teamleiterin |
| der Firma | T-Mobile Austria GmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Am 21.07 habe ich ein Handy um den Betrag von EUR 49,00 bestellt! Habe auch eine Bestellbestätigung ausgedruckt mit diesem Preis!
Am 26.07 habe ich dann ein Paket bekommen, mit dem Preis von EUR 99,00. Ich habe es daher nicht abgeholt.
Ich habe mit der Servicestelle Kontakt aufgenommen und es hat sich herausgestellt, dass die in der Datenbank das Handy mit EUR 99,00 haben aber auch der Online Seite EUR 49,00 steht!
Mir wurde gesagt, dass das weitergeleitet wird und ich Geduld haben soll! Seither schreibe ich unzählige Mails und keines davon wird beantwortet!
Auf der T-mobile Seite stand bis vorgestern der Preis von EUR 49,00 und jetzt wurde er auf EUR 99,00 geändert! Es sind nun schon 11 Tage vergangen und ich habe noch immer keine Antwort bekommen!
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| gepostet von | ikra am 3.8.2005, 11:29 |
| folgendes Statement ab: | Liebe/r Ikra,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir Leid, dass es bezüglich der Onlinebestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte senden Sie uns ein kurzes E-Mail an service@t-mobile.at - mit Ihrer Ruf- oder Kundennummer - damit wir uns Ihr Anliegen genauer ansehen und eine Lösung finden können. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Mobile Serviceteam
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