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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Johann Wölfl |
| Position | Betriebsleiter |
| der Firma (Abteilung) | MA 43 - Städt. Friedhöfe (Städt. Friedhofsgärtnerei) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich habe das Grab meiner Eltern (3.Tor) in Pflege gegeben. Das kostet bei o.a. Gärtnerei 75 Euro. Da ich nur eine kleine Pension habe, setze ich die Blumen immer selber. Ich war am 21.7. am Grab meiner Eltern und musste entsetzt feststellen, dass sowohl das Jardiniere, als auch die Blumenschale total ausgetrocknet waren. Meine von mir eingesetzten Blumen (Hängefuchsie, Tagetes, Impatiens, Lobelien) als solche nicht mehr erkennbar.
Habe darauf hin eine e-mail an die Gärtnerei geschickt, in der ich den Zustand geschildert und um eine Ersatzpflanzung ersucht habe.
Heute war ich wieder auf dem Friedhof. Gleiche Szenerie. Die Erde strohtrocken - die Blumen zum Entsorgen.
Wenn ich davon ausgehe, dass 6 Monate gegossen wird, so sind das 12,50 im Monat, ist ganz schön viel für Null Leistung. |
| gepostet von | Christel Gruber am 1.8.2005, 07:55 |
| folgendes Statement ab: | Stellungnahme zu Grabpflege - Beschwerde von Christel Gruber
Die Städtische Friedhofsgärtnerei legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und ist immer bemüht alle Kundenwünsche und auch Beschwerden sofort zu erledigen. Dies wurde auch bei der Beschwerde von Frau Gruber praktiziert.
Frau Gruber bedankte sich noch am 02.08.05 17:11 mit einem E-Mail an die Städt. Friedhofsgärtnerei für die Erledigung der Beschwerde. Diese Zufriedenheit können sie auch in ihrer Web-Seite für Kundenfrust unter Christel Gruber @an alle nachlesen.
Kommentar zu Bruxist (2.8.2005,18:46)
Eine Erledigung der Beschwerde bewirkte die Mucha nicht, da zum Zeitpunkt der Kenntnis der Veröffentlichung Dienstag, 02. August 11:13 die Beschwerde zur Zufriedenheit von Frau Gruber erledigt war.
Die Stellungnahme und Nachricht an Frau Gruber über die erfolgten Maßnahmen wurden am Dienstag. 02. August 08:29 inkl. Fotos gesendet.
Mfg.
Johann Wölfl
Betriebsleiter
MA 43 - Städt. Friedhöfe
Städt. Friedhofsgärtnerei
Wiener Zentralfriedhof |
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