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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Susanne Brugger |
| Position | Marketing turbo!schuh |
| der Firma (Abteilung) | Stiefelkönig Schuhhandels GmbH (Marketing turbo!schuh) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Am 01. Juli war ich mit meinem Freund beim Turbo Schuh in Haid einkaufen. Im Geschäft herrschte durch die vielen Schnäppchenjäger ein ziemliches Chaos! An der Kassa wartete ich erstmal bis die Kassierein ihr Gespräch mit einer Freundin beendete. Während sie meine Schuhe einscannte sagte sie sehr laut zu ihrer Freundin "Mah schau da des an, lauta depate heit bei uns im Gschäft"!!!!!! Soviel zum Thema Kundenfreundlichkeit!
Am nächsten Tag besuchte eine Freundin um ca. 16.50 die gleiche Filiale und fragte nach Kinderschuhen in der Grösse 23. Die freundliche Verkäuferin antwortet "I zoig ihna jetzt goa nix mehr, wir sperrn in 10 Minuten zua! Auf wiedaschaun!
Turbo Schuh - wo der Kunde noch König ist!
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| gepostet von | Meike am 7.7.2005, 07:06 |
| folgendes Statement ab: | Wir bedauern die schlechten Erfahrungen, die zwei Kunden in unserer Filiale in Haid gemacht haben und entschuldigen uns bei Ihnen herzlich.
Wir danken Ihnen für die Informationen, denn nur so können wir uns weiterentwickeln und unser Service verbessern.
Selbstverständlich ist das erlebte Verhalten unserer Mitarbeiterinnen nicht in Ordnung. Wir haben daher Ihre Informationen zum Anlass genommen, ein ernsthaftes Gespräch mit den Mitarbeiterinnen zu führen.
Ich hoffe, Sie geben uns eine zweite Chance, damit Sie sich von unseren freundlichen und bemühten Mitarbeitern überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Mag. (FH) Susanne Brugger
Marketing turbo!schuh
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