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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Eva Humer |
| Position | Kommunikation / BM |
| der Firma | OBI Österreich |
| gibt zu diesem Beitrag: | Liebe Leser!
Wie in unzähligen Beiträgen zu lesen ist, geht es mit dem Kundenservice stetig bergab. Grosse Worte in der Werbung, tolle Versprechungen und das Bild eines perfekten, freundlichen und kompetenten Unternehmens, das uns tagtäglich vorgegaukelt wird.
Mitarbeiter werden gekündigt weil Firmen sparen "müssen", das Management hingegen wird immer teurer. Die Wunderheiler die jede Firma in den Bankrot schrumpfen. Warum? Wer bringt denn den wirklichen Umsatz? Die Mitarbeiter natürlich! Doch wenn diese mehr Arbeit für weniger Geld bekommen, Kündigungsangst die letzte Motivation schwinden lässt, dann bleiben bald schon die Kunden aus. Beschwerden häufen sich und der Teufelskreislauf nimmt seinen Lauf.
Es gibt nur noch wenige Firmen die es schaffen ihre Mitarbeiter so zu motivieren, dass sie sich auch mit ihrem Arbeitsplatz bzw. ihrem Arbeitgeber in positiver Form identifizieren können.
Eine der wenigen solcher Unternehmen ist die Firma OBI-Baumarkt! Ich kann hier nur meine subjektive Meinung abgeben, aber diese so objektiv wie möglich.
Als Halbprofi-Heimwerker bin ich oft (seit Jahren) bei OBI im Gewerbepark Stadlau. Bis dato war egal welche Auskunft ich im Speziellen benötigt habe - ich bekam sie! Und das sehr kompetent und wie sich immer wieder herausstellte richtig! Immer um seine Kunden bemüht wurde ich noch nie "in den nächsten Gang" geschickt, sondern im "schlimmsten" Fall zum richtigen Kollegen begleitet!
Die Mitarbeiter sind durch die Bank sehr freundlich und wissen von was sie reden. Obendrein sind die Preise absolut OK!
Jetzt Frage ich mich wie die das machen?
Mir als Kunde machen die Mitarbeiter vom OBI den Eindruck gerne dort zu arbeiten und das zeigen sie auch, selbst an einem stressigen Samstag!
Vergleichen sie das mal mit Baumax, Bauhaus und Co!
lg.
Lucky |
| gepostet von | Luckyone am 6.7.2005, 13:20 |
| folgendes Statement ab: | Liebe Heimwerker und Heimwerkerinnen,
die Zufriedenheit unserer Kunden und Kundinnen zählt zu ersten Unternehmenszielen bei OBI. Wir bemühen uns stetig, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für unser Unternehmen zu begeistern. Denn zufriedene Mitarbeiter stehen für zufriedene Kunden.
Sg. Lucky, wir danken für Ihre positive Mitteilung. Positive Reaktionen motivieren und bestärken uns immer wieder, den Service für unsere Kunden noch mehr zu verbessern und uns den Wünschen unserer Kunden entsprechen weiter zu entwickeln.
Wir hoffen, dass wir auch in Zukunft Ihrem Servicewunsch gerecht werden und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch in Ihrem OBI Markt.
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