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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Mag. Karin Pfeffer |
| der Firma | Centerverwaltung Shoppingcity Seiersberg |
| gibt zu diesem Beitrag: | Hallo!
Als ich am Freitag (24.06.05) Nachmittag mit meiner Frau den Behinderten-Parkplatz (sie besitzt den Ausweis dafür) ansteuern wollte, staunten wir nicht schlecht, dass sich die Fa. Braun um einen Rasierer zu bewerben breit gemacht hat. Steht der Truck selbst nicht auf der Fläche für Behinderte dafür aber 4 Tische mit Sonnenschirmen so, dass je ein Tisch eine Parkfläche für Behinderte abdeckte.
Dazu ist noch zu vermerken, dass man von Seite der SC Seiersberg die Parkplätze vor dem Haupteingang auf 4 zusammengestrichen hat und das Parken dort für Behinderte noch durch das Pflanzen von Bäumchen zusätzlich erschwert hat.
In der Tiefgarage und auf anderen gekennzeichneten Flächen für Behinderte findet man viele KFZ ohne entsprechenden Hinweis, dass Lenker/innen oder Besitzer/innen des Fahrzeugs eine Gehbinderung haben. Viele teure Schlitten stehen auf den Flächen, ohne dass irgendjemand von Seiten der Centerleitung etwas dagegen unternimmt. Umso mehr ist es ein Hohn für Behinderten Besucher der SC Seiersberg, dass nun die verbleibenden 4 Plätze vor dem Haupteingang verstellt werden um Ladyshaver zu verhökern.
Herbert |
| gepostet von | KatzenHerbert am 27.6.2005, 08:41 |
| folgendes Statement ab: | Entschuldigen Sie bitte unsere späte Antwort. Aber auch bei uns hat die Urlaubszeit Einzug gehalten. Ich möchte mich auf diesem Wege bei Ihnen ganz herzlich bedanken, dass Sie uns die Möglichkeit einer Stellungnahme geben.
Ich finde es sehr Schade, dass sich der Verfasser des mails nicht direkt an uns gewandt hat und wir über Sie von dieser Beschwerde erfahren müssen.
Wir stehen allen Anfragen, Anregungen und allen Beschwerden sehr offen gegenüber und versuchen, unsere 4 Einkaufzentren in Bezug auf Kundenfreundlichkeit immer weiter zu entwickeln. Dafür ist ein enger Kontakt und eine offene Kommunikation mit unseren Kunden notwendig. Wir bemühen uns auch in Bezug auf unser Beschwerdemanagement allen Fragen und Anregungen nachzukommen.
In Bezug auf das Schreiben auf Ihrer Homepage möchten wir folgendes anmerken:
Der Braun-Silk Truck tourt durch ganz Europa und macht in Österreich nur an sehr wenigen Stationen halt. Da wir unseren Kunden neben dem Shopping-Erlebnis auch ein möglichst breit gefächertes Angebot mit verschiedensten Veranstaltungen bieten möchten, haben wir die Firma Braun gerne zu einem Halt bei uns eingeladen. Um dem starken Kundenansturm am Wochenende aus dem Weg zugehen, wurde die Promotion auf einen Freitag gelegt. (Anmerkung: es standen an diesem Tag noch ausreichend freie Parkflächen zur Verfügung). Der große Andrang beim Truck hat uns gezeigt, dass diese Promotion seitens unserer Kunden sehr gut angenommen wurde.
Im Normalfall finden Promotions im Innenbereich unserer 4 Zentren statt. Aufgrund der Größe das Trucks musste diese Promotion jedoch im Aussenbereich und damit am Parkplatz stattfinden. Da der Truck auch bestimmmte technische Anforderungen hat, war leider nur der Bereich vor dem Eingang "C" möglich. Leider wurden durch den Sicherheitsraum, der vor dem Truck frei gehalten werden musste, Behindertenparkplätze verstellt. In den benachbarten Parkreihen standen jedoch noch 8 markierte Behinderten-Parkplätze zur Verfügung.
Leider stellt die Ignoranz von Behinderten-Parkplatz-Kennzeichungen, die von Kunden immer wieder gezeigt wird, nicht nur in unseren Zentren ein Problem dar. Wir versuchen dieser Ignoranz mit Hausdurchsagen und mit der Verwarnung der betreffenden Fahrzeughalter entgegen zu wirken. Doch auch diese Maßnahmen fruchten nur in beschränktem Maße. Durch die schwammige Rechtslage sind uns leider oftmals selbst die Hände gebunden.
Wir werden uns jedoch in Zukunft bemühen, den Platzbedarf diverser Groß-Promotions am Parkplatz so gering wie möglich zu halten. Allerdings müssen dabei immer Sichrheitsvorschriften vorrangig behandelt werden. Des weiteren werden wir versuchen, Promotions in Bereiche zu verlegen, in denen keine Beinderten-Parkplätze betroffen sind.
Gerne stehen wir dem Verfasser des mails auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Wir würde uns hier über jeden Verbesserungsvorschlag, der uns in dieser Problematik weiterbringt, freuen.
mit freundlichen Grüssen,
Karin Pfeffer |
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