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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Susanna Lackner |
| der Firma (Abteilung) | Geizhals (Redaktion) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Fa. Dretschler.com s.a.r.l. (Firmensitz Deutschland) alias dvdrohlinge24.com (Luxemburg) und/via geizhals.at!
Am 15.10.04 habe ich bei dvdrohlinge24.com (Dretschler-Deutschland?) eine Bestellung via Internet aufgegeben und die Vorauszahlung an das angeführte BAWAG-Konto in Österreich, eingeleitet. Nach Internetabfrage bei dvdrohlinge24.com (Luxemburg!) bezw. Dretschler am 27.10.04 wurde unter der Best. Nr. 36282 der Geldeingang vermerkt und VERSENDET 22.10.04 angeführt.
Nachdem ich diese Sendung nicht erhalten habe, machte ich darüber eine Mitteilung an dvdrohlinge24.com via E-Mail, mit der Rückantwort, wir haben ihre Bestellung versandt, Paketnummer der öst. Post 3163057300016629 und haben nach Ihrer Urgenz die Nachforschung bei der Post AG eingeleitet (Holger Kraus, Support Dretschler/dvdrohlinge24.com).
Eine Anfrage bei der Post AG nach Prüfung der angeführten Paketnummer ergab, Sendung NICHT bekannt. Nachdem ich bis zum 3.11.04 keine Ware von dvdrohlinge24.com erhalten habe, beantragte ich die Wandlung des Geschäftes, mit der Rückantwort von dvdrohlinge24.com, selbstverständlich können wir Ihnen wie gewünscht die Zahlung rückerstatten.
Bis zum 11.11.04 konnte ich jedoch keine Rücküberweisung des bezahlten Betrages festgestellen und so habe ich die Ombudstelle der Post AG um Nachforschung gebeten, mit dem Ergebnis (telef. Auskunft Fr. Susanne Brunner am 10.11.04 Tel. 0800 206020), dvdrohlinge24.com hat keinen Einbringungsnachweis vorgelegt (KEP-Kundenmanagement-Graz).
Nachdem ich über "geizhals.at" an "Dretschler" gekommen bin, habe ich mein Problem unter der dort möglichen Firmenbewertung geschrieben, mit dem Erfolg, "geizhals.at" hat meine Einträge gelöscht, mir den Zugang zum "geizhals.at-Forum" gesperrt (Gedanken darüber sind frei) und mir frech geschrieben, wenn die österreichische Post ein Paket verschlampt, kann man das nicht dem Händler anlasten (für dieses "verschlampte" Paket müsste doch ein Einbringungsnachweis vorliegen, oder wer hat hier verschlampt?). Damit ist klar, Einträge in "geizhals.at" dürfen nur GUT sein, wenn nicht, werden DIESE gelöscht (Weihrauch ist erwünscht, Beschwerden NICHT).
Nachdem ich bis 11.11.2004 weder die bezahlte Ware noch eine entsprechende Rücküberweisung des bezahlten Betrages von dvdrohlinge24.com alia Dretschler, erhalten habe, warne ich ALLE, bei Internetgeschäften besonders vorsichtig sein und KEINE Vorkasse bei Auslandsbestellungen zu leisten. Das bezahlte Geld kann schnell "futsch" sein! |
| gepostet von | gmelin am 12.11.2004, 10:13 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Gmelin,
das geht einfach nicht, dass man eine Rachefeldzug gegen einen Händler startet, weil die Österr. Post ein Paket verliert.
Was kann den der Händler dafür?
Er hat die Kaufabwicklung korrekt erledigt und bekommt trotzdem eine auf den Deckel - ich finde das unfair.
Deshalb habe ich Ihre 4 Bewertungen, die anscheinend in einer blinden Wut hintereinander geschrieben wurden rausgenommen.
Da Sie nicht anders zu bremsen waren, habe ich auch Ihren Zugang zum Geizhals Forum für einen Tag deaktiviert, in der Hoffnung, dass nach einigem Nachdenken die Wut auf den (in diesem Fall unschuldigen) Händler nachlässt.
Wir können das gerne weiter besprechen, aber das ist unsere Vorgangsweise in solchen Fällen, die man natürlich auch diskutieren kann.
mfg Susanna Lackner / Geizhals Redaktion |
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