 |
 |
|
 |
| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
|
|
| |
| Herr / Frau | Herr Richard Schuster |
| der Firma | Fotostudio Richard Schuster |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ende März wurden in dem Kindergarten, den unsere Tochter besucht, wieder Fotomappen angefertigt. Leider war unsere Tochter an diesem Tag krank, also beschloss ich, zu einem Fotographen zu gehen.
Ich schickte also einige E-Mail-Anfragen an diverse Fotographen und bekam auch prompt eine Antwort von og. Studio.
Ich rief also an und fragte nach, wieviel mich das Set kosten würde. Freundlicherweise wurde mir das Set zu "Kindergartenkonditionen" angeboten, obwohl ein anderer Fotograph die Fotos für unseren Kiga machte.
Ich nahm das Angebot also an und vereinbarte einen Termin.
Der Fotograph war sehr freundlich und fragte noch nach, ob die Brustnarbe meiner Tochter wegretuschiert werden oder bleiben sollte. Wir wollten die Narbe natürlich drauf haben, da sie zu meiner Tochter gehört.
Ca. eine Woche später, bekam ich ein SMS, dass die Fotos abholbereit wären. Leider musste ich feststellen, dass die Narbe doch wegretuschiert wurde. Bei den Nachbestellungen gab ich an, dass sie doch bitte die Fotos MIT Narbe nachmachen sollten. Ich erhielt am Freitag vor Muttertag das SMS, dass ich die Fotos abholen kann. Nur leider sahen die Fotos anders aus, da nun auch kleine Makel im Gesicht nicht mehr wegretuschiert wurden. Ich rief also im Fotostudio an, und fragte nach, wieso das so sei, ich wollte schon einheitliche Fotos. Bei der Gelegenheit erlaubte ich mir zu kritisieren, dass die Narbe bei der Erstausarbeitung weggemacht wurde, anders als vereinbart. Antwort darauf war: "nach der Narbe fragt später eh keiner mehr" und ich sollte schauen, dass ich "einen klaren Kopf" bekomme. Später sprach im mit der freundlichen Kollegin des doch etwas überheblichen Fotographen, welche mir zusicherte, dass die Fotos des Erstsets ausgetauscht werden (1 großes Portrait + 2 kleinere - eines in Farbe, eines in schwarz-weiß). Ich erhielt also wieder eine SMS mit folgendem Wortlaut: "die Fotos, welche ausnahmsweise zu Kindergartenkonditionen gemacht wurden...".
Was heißt ausnahmsweise? Mir wurden die Fotos zu diesen Konditionen angeboten, ich hab nicht mal danach gefragt. Sonst wäre ich zu dem Fotographen gegangen, der die Fotos für unseren Kindergarten gemacht hat. Natürlich freue ich mich über einen günstigeren Preis, aber das kann man mir doch nicht vorwerfen.
Ich fuhr also hin, um die Fotos abzuholen. Das schwarz-weiß-Foto wurde vergessen. Es wird mit der Post geschickt, da ich mich weigere, nochmal dorthin zu fahren. Hoffentlich passts wenigstens dann. |
| gepostet von | majaaaa am 18.5.2005, 16:46 |
| folgendes Statement ab: | Verehrtes Mucha-Team, liebe Leser!
Vorerst möchten wir uns für die Stellungnahme von Frau Moser in der Öffentlichkeit bedanken und dafür, dass Sie unser Fotostudio als freundlich und zuvorkommend beschreibt.
Was wir allerdings nicht auf uns beruhen lassen können, dass sind diverse Aussagen, die von uns defintiv nicht getätigt wurden. Aussagen wie „ nach der Narbe fragt später eh keiner mehr“ und „sie sollten schauen, dass sie eine klaren Kopf bekommen“ sind nicht unsere Art.
Bleiben wir doch bei der Wahrheit! Es ist richtig, dass wir die kleine Narbe auf der Brust der Tochter der Kundin gegen die Vereinbarung wegretuschiert haben. Dafür entschuldigen wir uns zum wiederholten Mal. In der heutigen Zeit der Digitalität ist es schwierig es allen Menschen recht zu machen. Für die einen zählt, beispielsweise eine Zahnspange oder Akne, zu den natürlichen Erscheinungen der Pubertät. Und weil ein Foto ein Zeitdokument ist, wäre es eine Schande dieses Foto nicht der Wahrheit entsprechend zu verändern. Andere wiederum möchten diese Dinge unbedingt wegretuschiert haben.
Wir sind ein renommiertes Fotostudio, welches übrigens seit über 70 Jahren in Kagran besteht, und wir lassen es nicht zu Unwahrheiten über uns zu verbreiten. Man sollte gleichzeitig auch immer bedenken, dass man sich der Rufschädigung strafbar macht.
In diesem Sinn verbleiben wir mit freundlichen Grüssen
Fotostudio Richard Schuster
|
|
|
 |
