 |
 |
|
 |
| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
|
|
| |
| Herr / Frau | Herr Helmut Bauer |
| Position | Senior Customer Relations Offi |
| der Firma (Abteilung) | SONY Austria GmbH (IT Service) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Mein Vaio ist jetzt genau 2 Jahre alt geworden und damit ist auch die Garantie-Periode vorbei. Leider ist das Display ca. 2 Wochen nach Ende der Garantiezeit kaputt geworden, d.h. nicht das gesamte Display sondern die sog. CCFL Leuchte, die das Display von hinten beleuchtet, damit man auch was sieht. Diese Leuchte kostet 20€!
Ich habe dann bei Sony angerufen und wollte die Reparatur vornehmen lassen und die "nette" Dame hat mir gesagt man müsse das ganze Display austauschen. Nach einer Kostenschätzung befragt, bekam ich die Auskunft inkl. UST und Technikerstunden 580€. Mich hat es fast von Hocker geschmissen. Um dieses Geld bekomme ich ja schon fast ein neues Notebook!
Meine Lehre aus dieser Sache ist, dass ich mir nie wieder, so wahr ich hier sitze und schreibe irgendein Produkt von Sony kaufe.
Sony hat früher mal für Markenqualität gestanden nur leider wurde daraus eine Abzockmaschinerie!!!
NEVER BUY SONY!!! |
| gepostet von | pooh_bear am 17.5.2005, 11:05 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Damen und Herren!
Wir danken für Ihr Schreiben und bedauern außerordentlich die entstandene Verärgerung und Enttäuschung des Kunden.
Daher dürfen wir Ihnen einige Informationen über die mögliche Ursache geben.
Die Lebensdauer der Bauteile wird durch die Fertigungsart, Betriebsart, Dauer, Temperatur etc. beeinflusst und ist nicht immer im voraus bestimmbar.
Die Wahrscheinlichkeit eines eventuellen Ausfalles ist innerhalb der ersten 4 Wochen der Nutzungsdauer eines Produktes am höchsten.
Über Ausfälle nach diesem Zeitraum lassen sich bedauerlicherweise keine präzisen Prognosen machen, da sie meist nicht von der Nutzung beeinflusst werden.
SONY bietet seit 1.1.2004 zwei Jahre Garantie auf VAIO Produkte.
Die Beleutchtung (Röhre) des Panels ist ein fixer Bestandteil des TFT's und kann einzeln als Ersatzteil nicht getauscht werden.
Mit der Bitte um Verständnis verbleiben wir
mit freundlichen Grüßen
Sony Austria GmbH
Helmut Bauer
Senior Customer Relations Officer IT
+43-1-61050-236
helmut.bauer@eu.sony.com
RSS News Abonnement ?? |
|
|
 |
