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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Daniela Peterka |
| der Firma (Abteilung) | LIWEST Kabelmedien GmbH (Marketing&Kommunikation) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Auf großen Plakaten war es in der ganzen Stadt zu lesen: Nutzen Sie die Gunst der Stunde, legen Sie sich Internet zu und bezahlen Sie jetzt bis Jahresende keine Anschlussgebühr. Ich folgte dem Aufruf und bestellte das scheinbar günstige Produkt 24eco. Was bekam ich von Liwest daraufhin zu hören? Keine Anschlussgebühr? Ätsch, bätsch, reingefallen! Für dieses Produkt nicht. Das macht dann bitte stolze 71,95 Euro!
Und warum nennt sich mein Liwest-Internetzugang wohl 24eco? Genau! Weils sicher nicht 24 Stunden pro Tag funktioniert. Mal gehts, dann wieder nicht. Wie man sich das eben von einem verlässlichen Internet-Anbieter erwartet.
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| gepostet von | schlampal am 27.4.2005, 07:15 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte LIWEST-Kundin!
Sie haben natürlich vollkommen damit recht, dass bei unserem Produkt 24ECO die Anschlussgebühren zu bezahlen sind, da die Kosten für den günstigen Internetzugang mit 19,90 € bereits knapp kalkuliert sind. In der Plakatkampagne wurde ausdrücklich vermittelt, dass nur bei 24SPEED-Internetzugängen (ab 42,15 €) die Anschlussgebührenbefreiung möglich ist.
LIWEST will sich nicht auf Kosten der Kunden bereichern, sondern bietet ein gutes und günstiges Einsteiger-Produkt an, mit dem man 24 Stunden online ist.
Es ist bei 24ECO anzumerken, dass nur Geschwindigkeiten bis zu 128/64 kbit/s zu erreichen sind und damit der Seitenaufbau oder der Download langsamer als bei den 24SPEED-Produkten ist. Die Netzqualität und -sicherheit ist bei beiden Produkten gleich, somit sind Störungen bei 24ECO äußerst selten.
Falls jedoch weitere Probleme auftreten, können Sie gerne unseren Störungsdienst kontaktieren, der Ihnen unter 0732 / 94 21 11 zur Verfügung steht.
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