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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Michael Figlhuber |
| Position | Markenleiter |
| der Firma (Abteilung) | Autohaus Stipschitz GesmbH (Gebrauchtwagen) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Anfang Februar kaufte ich einen PKW mit Standheizung bei der Firma Stipschitz. Die Standheizung ist ausschließlich bedienbar über eine Fernbedienung. Als ich den PKW am 11.02.2005 ( da hatte es -15Grad) abholte, war der Werkstattschlüssel sowie die Fernbedienung nicht da! Der Verkäufer meinte nur "ja, er würde seinen Kollegen fragen und sich bei mir melden". Dies geschah nicht. Nach zwei Wochen sprach ich nochmals bei der Firma Stipschitz Herrn V. an. Er meinte zu mir: "Na da hebe Sie halt Pech gehabt", und ich müsste mir halt eine Fernbedienung kaufen. (Kosten hierfür ca. 250€ ). Das kann ja wohl nicht wahr sein! Er meinte auch, es würde für mein Fahrzeugmodell keinen Werkstattschlüssel geben. Komischerweise wurde dieser aber, ohne des Wissens von Herrn V., bereits durch einen anderen Mitarbeiter an mich ausgehändigt.
Mehrfacher Email-Kontakt blieb ohne Erfolg. Die Firma VW Stipschitz hält es nicht mal für nötig zu antworten. |
| gepostet von | TD74 am 14.4.2005, 09:04 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Damen und Herren!
Vorerst möchte ich einmal grundsätzliche Missverständnisse aufklären: Das beschriebene Fahrzeug wurde von der Fa. Stipschitz an den jetzigen Besitzer OHNE BERECHNUNG EINER STANDHEIZUNG verkauft. Es befand sich weder auf der Preisauszeichnung ein Hinweis, noch wurde im Verkaufsgespräch eine Standheizung erwähnt, da uns zu diesem Zeitpunkt die Existenz einer solchen nicht bekannt war! Einige Tage nach der Übernahme des Fahrzeuges kontaktierte mich der Besitzer und erzählte mir, dass sein Fahrzeug eine Standheizung eingebaut habe, diese jedoch nur mit einer Fernbedienung zu steuern wäre.
Ich gratulierte dem Besitzer, da er das Fahrzeug ja ohne Berechnung einer Standheizung nun viel günstiger erworben habe, teilte ihm jedoch mit, daß wir von der Existenz dieser Standheizung nicht wussten, und auch keine Fernbedienung vom Vorbesitzer erhalten haben.
Ich möchte ausdrücklich betonen, den Ausdruck "Pech gehabt" nicht verwendet zu haben, sondern vielmehr den Kunden beglückwünscht zu haben ein Fahrzeug ohne Standheizung bezahlt, jedoch ein Fahrzeug mit Standheizung erhalten zu haben!
Ich wünsche dem neuen Besitzer viel Freude mit dem Fahrzeug! |
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| Kommentare |
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| | tavor (1.4.2009, 10:44) | |
| wär höchstens interessant, wieso der käufer eine standheizung entdeckt hat. |
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| | cdnina (30.3.2009, 16:43) | |
habe mich jetzt extra registriert, um hier posten zu können.
ich habe auch ein auto erworben, das eine standheizung eingebaut hatte (vom werk), ich es aber nicht wusste. viele autos haben die vorrichtung für die standheizung eingebaut, aber aktiviert ist sie nicht, bzw braucht man eine fernbedienung dazu. wenn der vorbesitzer das nicht wusste, tja dann pech.
der käufer dürft sich im internet schlau gemacht haben (oder im handbuch) es allerdings falsch verstanden haben.
es haben nicht alle autos von haus aus eine standheizung drin, und warum sollte ein autohaus davon wissen, wenn der vorbesitzer selber nichts davon gewusst hat.
für mich hört sich das eher an wie ein armutszeugnis für den käufer. |
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