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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Martina Sageder |
| Position | Kundendienstleiterin |
| der Firma (Abteilung) | La Redoute (Kundenbetreuung) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Hallo.
Habe von Fa. Redoute einen Gutschein über €40.- bekommen.
Zusätzlich zu jeder Bestellung gab es eine Reisetasche.
Nach einiger Zeit kam eine Mahnung für eine offene Rechnung von 50.-
Nach Rückfrage bei genannter Firma wurde mir erklärt, dass der Gutschein nur für die Tasche sei.
Warum wird aber dann dies trotzdem zusätzlich angeboten?
Habe natürlich den Bestellschein nicht mehr, darum ist man eigentlich immer in Beweisnot.
Auch andere Bekannte haben ähnliche Erfahrungen gemacht,kann daher vor dieser Firma in Verbindung mit div. Gutscheinen nur warnen. |
| gepostet von | ferry am 29.3.2005, 18:45 |
| folgendes Statement ab: | Liebe Kundin, lieber Kunde!
Der von Ihnen beschriebene Geschenk-Gutschein lag einem Angebot für Neukunden bei und bezog sich auf einen Reise-Trolley und eine Kosmetiktasche im Wert von € 44,90, die bei Bestellung aus dem beiliegenden Katalog gratis mitgeliefert werden. Im Begleitschreiben und auf dem Bestellschein wurde genau erklärt, wogegen der Gutschein einlösbar ist. Das Wort "Geschenk" auf dem Gutschein führte in diesem Fall offenbar zu einem Missverständnis, das wir sehr bedauern.
Wir werden diesen Fall zum Anlass nehmen und unsere Angebote künftig noch eindeutiger gestalten um solche Missverständnisse auszuschließen.
Mit freundlichen Grüßen
La Redoute Kundenbetreuung |
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