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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Corinna Weber |
| der Firma | ONE GmbH |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich habe über mein Handy m-parking bezogen, aufgrund dessen, dass man ja einmal seine Telefonnummer ändern kann, bzw. eine Wunschrufnummer einrichten kann, wollte ich meine Rufnummer nach mehr als einem Jahr (meine Wunschnummer sollte endlich frei sein) ändern.
Dies war nicht möglich, da die Rufnummer bereits für einen anderen Kunden reserviert war (wie kann das möglich sein, mir wurde bei meinem ersten Anruf im November, da war die Nummer noch in Quarantäne, gesagt reservieren ist nicht möglich). Hier ein Lob an das Serviceteam, sie haben sich bemüht und eine andere Nummer für mich besorgt.
Nach der Rufnummernänderung fragte ich wie es nun mit M-Parking ist. Denn das funktioniert ja über die Rufnummer. Kein Problem, das wurde mitgeändert, teilte mir eine Dame mit. Gut, stehe im 1. Bezirk und will Parkschein lösen. SMS-Rückantwort: Sie müssen sich anmelden! ??????? Großes Verblüffen. Anruf bei One. Ja da muss ich mich neu anmelden... Ok Melde mich neu an, was ist mit meinem Restguthaben? Da müssens direkt mit Mparking reden...
Einheitliche Auskünfte nicht möglich! Wie funktioniert bei One die Schulung, oder erzählt jeder was er für richtig hält? |
| gepostet von | knallfrosch82 am 18.3.2005, 09:04 |
| folgendes Statement ab: | Guten Tag Enhitwen
Wir haben Ihr Posting mit Interesse gelesen und geben Ihnen Recht, dass diese diversen Auskünfte ärgerlich sind. Wir möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen.
Generell ist es so: Wenn Sie bei m-parking Kunde sind und Ihre Rufnummer ändern, dann können Sie Ihre Kundendaten auf der m-parking Homepage aktualisieren.
Einfach unter www.m-parking.at -> Anmelden -> Anmelden zu m-parking in Wien -> dort geben Sie Ihre Rufnummer und Ihr 4-stelliges m-parking Passwort ein. Hier kann die Nummer einfach geändert werden, auch Ihr Guthaben wird übernommen.
Aus Ihrem Mail entnehmen wir, dass Sie sich, aufgrund einer falschen Auskunft, bereits neu angemeldet haben. Dadurch haben Sie auch Ihr bestehendes Guthaben verloren. Gerne möchten wir diese diversen Fehlauskünfte wieder gutmachen, indem wir Ihnen das Guthaben auf Ihre neue Nummer wieder aufladen.
Wir bitten Sie, sich direkt per Mail mit uns in Verbindung zu setzen. Gerne rufen wir Sie dann zurück und klären die Gutschrift mit Ihnen persönlich.
Unsere E-Mail Adresse: info@one.at, bitte tragen Sie im Betreff "DieMucha Posting" ein.
Wir freuen uns auf Ihr Mail und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende,
Ihr
ONE Service Team
Corinna Weber |
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