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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Jens Frigge |
| der Firma (Abteilung) | XtraX (Versandleitung) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Letztes Jahr im November bestellte ich mir bei der Firma "X-Trax" einen Artikel für insgesamt 17 €. Die Ware bezahlte ich, musste aber bis Mitte Dezember auf eine Reaktion warten. Es kam ein Schreiben, dass ich warten solle, da der Artikel noch nicht verfügbar sei. Nach einem 'Beschwerde-Anruf' meinerseits kam knapp mitte Januar 2005 der Verrechnungsscheck bei mir an. Anfang Februar 2005 zahlte ich diesen bei meiner Postbank Filiale ein. Mittlerweile haben wir es Anfang März und ich warte immer noch auf mein Geld.
Wo bleibt meine Gutschrift?
Mit freundlichen Grüßen
Désirée Zick
(Hamburg) |
| gepostet von | Dunkles Tal am 14.3.2005, 09:36 |
| folgendes Statement ab: | Hi,
die Kundin hat von uns am 02.11.04 ein Angebot bekommen. Den geforderten Betrag hat sie am 09.11.04 überwiesen. Da wir den Artikel damals nicht auf Lager hatten kam es leider zu einer längeren Lieferverzögerung! Am 17.01.05 rief uns Frau Zick an und wollte ihr Geld zurück. Diesen Wunsch haben wir sofort erfüllt und ihr einen Scheck über 17 Euro zugeschickt. Den Erhalt dieses Schecks hat sie, wie ja zu sehen ist, auch bestätigt. Wenn sie den Scheck bei der Bank einlöst wird er auch gutgeschrieben. Anstatt einmal bei der eigenen Bank nachzufragen (Kundin muss ja eine Empfangsbestätigung der Bank bekommen haben) dieser Artikel? |
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